to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hızdan Uzak 35 Mbps, Akşam Yüksek Ping Ve Fatura Artışı
Yaklaşık 4 aydır Kayınet üzerinden 35 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum ancak aboneliğin ilk gününden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Satış aşamasında 100 Mbps hız vaat edilirken bağlantı hızım sürekli olarak 35 Mbps civarında sabit kaldı. Ayrıca özellikle akşam saat 21:00 ile 00:00 arasında hem online oyunlarda hem de evdeki genel kullanımda ping değerim 100 MS’nin altına neredeyse hiç düşmüyor.
Her aradığımda “çalışmalar sürüyor” denilip geçiştiriliyorum fakat aylar geçmesine rağmen ne hızım düzeliyor ne de ping sorunum çözülüyor. Son olarak internet hızınız yükseltilecek denilerek faturam 699 TL’den 950 TL’ye çıkarıldı ancak buna rağmen hızımda ve ping değerlerimde hiçbir iyileşme olmadı.
Verilen hizmetin hem vaat edilen hızdan uzak olması hem de akşam saatlerinde kullanılmaz hale gelmesi, ayrıca fatura tutarım artırılmasına rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hem altyapı ve hız/ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
