to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınet fiber internet abonesiyim. Nisan ayında tam 8 gün boyunca internetim tamamen kesildi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ya muhatap bulamadım ya da sadece “bugün yarın açılacak” denilerek geçiştirildim. Sonunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir aylık faturamın ücretsiz olacağı söylendi.
Mayıs ayı geldiğinde ise 4 Mayıs’ta internetim yine kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez faturam ödenmediği için hattımın kapatıldığı söylendi. Oysa kapatılmadan önce tarafıma “0 TL faturanız ödenmiştir” şeklinde mesaj gelmişti. Yine de sorun çıkmasın diye 399 TL tutarındaki faturayı ödedim. Bu kez de ödemenin hesaplarına geçmediği, bu nedenle internetimin açılmayacağı söylendi.
Ödeme yaptığımı gösteren dekontu defalarca göndermeme rağmen internetim açılmadı. 5 Mayıs akşamı tekrar aradığımda bu kez inisiyatif kullandıkları ve internetimin açıldığı, en geç 10 dakika içinde bağlantıyı normal şekilde kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen internetim yine açılmadı. Sonraki aramalarımda da ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de telefonlarıma geri dönüş yapıldı.
Müşteri numaram 2025002862’dir. Hem uzun süreli kesintiler hem de hatalı fatura ve ödeme süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim 399 TL tutarın durumunun netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Kayınet abonesiyim ve yaklaşık bir aydır evimde internetim hiç çalışmıyor. İnternetim 4 Mart tarihinde tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sağlayamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğunu, sorunun çözüleceğini söylediler; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hi...
Kayınet üzerinden ev interneti kullanıyorum ve 1 Nisan’dan bu yana evimde hiç internet yok. Daha önce sorunsuz çalışan hattım 1 Nisan itibarıyla tamamen kesildi ve aradan 6 gün geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dün yaptığım son görüşmede...
30 Mart tarihinden bu yana Kayınet üzerinden aldığım fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tam 10 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde “bugün gelecek”, “10 dakika so...
Kayınet’ten aldığımız internet hizmetiyle ilgili olarak, aboneliğimiz başladığından beri sürekli kopmalar yaşadık ve 31.03 tarihinden bu yana ise tamamen internetsiz durumdayız. Yaklaşık 10 gündür evimizde hiç internet yok, buna rağmen aylık 399 TL ödediğimiz bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıy...
Kayınet tarafından Türk Telekom’dan arıyormuş gibi aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, mevcut tarifemden hiçbir cayma bedeli ödemeyeceğim ve yeni paketin aylık 699 TL, 12 ay sabit ücret olacağı söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda onay verdim; ancak sonrasında tarafıma 3.400 TL cayma bedeli yan...
Yorumlar