Kayınet’ten Kısa Süreli Kullanım İçin Tam Ay Ücreti Talebi

Kayınet üzerinden aldığımız internet hizmetini Bilecik Osmaneli’de kullandığımız hat için 4 Ağustos 2026 tarihinde sonlandırdık. Bu hatta yalnızca yaklaşık 3-4 gün kullanım yapmış olmamıza rağmen tarafımıza tam ay ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi.

Yaptığımız görüşmede iptal başvurumuzun 4 Ağustos itibarıyla işleme alındığı söylendi. Çok kısa süreli kullanım yapmamıza rağmen tam ay bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici lehine olması gereken uygulamalara aykırı buluyorum. Ayrıca Kayınet’e ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyoruz, muhatap bulmakta güçlük çekiyoruz.

Kayınet hakkında Şikayetvar üzerinde birçok benzer şikayet bulunmasına rağmen, firma bu şikayetlere yeterince geri dönüş yapmıyor ve çözüm üretmiyor. Müşteri memnuniyetine gerekli önemi vermediklerini bu süreçte açıkça gördüm ve benim gibi pek çok kullanıcının benzer mağduriyet yaşadığını görüyorum.

Bu nedenle interneti gerçekten kullandığımız süre kadar ücretlendirilmek ve iptal sürecimizin buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca BTK’nın da bu durumla yakından ilgilenmesini, Kayınet’in bu uygulamalarının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.