to read complaints and reviews, or file yours. 
Engelli teyzemizi telefonla arayarak Türk Telekom aboneliğinin bittiğini, istersek kendileriyle yeni bir anlaşma yapabileceğimizi ve belirli bir fiyata internet sağlayabileceklerini söyleyerek Kayınet üzerinden abonelik başlatmışlar. Ancak daha sonra Türk Telekom ile mevcut taahhüdümüzün bitmesine 5 ay daha olduğunu öğrendik.
Durumu fark eder etmez işlemi iptal ettirmek istedik. Hem Türk Telekom tarafında taahhüt süresi dolmadan tarife değişikliği yapıldığı için hem de Kayınet ile bir kez onay verdiğimiz için toplamda 2.000 TL fatura ücreti ödedik. Buna rağmen Kayınet, Türk Telekom’un bize vermiş olduğu cihaz üzerinden ayrıca 2.800 TL daha ücret talep etmektedir.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, söz konusu cihazın Türk Telekom’a ait olduğu ve Kayınet’in bu cihaz üzerinde hiçbir hakkı veya payı olmadığı açıkça belirtildi. Buna karşın Kayınet temsilcisiyle görüştüğümüzde son derece kötü bir üslupla bizimle tartışarak bu bedeli ödemek zorunda olduğumuzu söyledi.
Hem ödemiş olduğumuz 2.000 TL nedeniyle hem de ayrıca istenen 2.800 TL cihaz bedeli yüzünden ciddi şekilde mağdur edildik. Özellikle engelli bir yakınımız üzerinden bu şekilde yönlendirme yapılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Mağduriyetimizin giderilmesini, haksız yere talep edilen cihaz ücretinin iptal edilmesini ve engelli vatandaşların bu tür yöntemlerle daha fazla kandırılmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Taahhüt süremizin sona erdiğine ve herhangi bir cayma bedelinin söz konusu olmadığına dair Türk Telekom tarafından tarafımıza SMS yoluyla açık şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgilendirmeye güvenerek, taahhüt bitimine yaklaşık 15 gün kala hattımızı farklı...
Kayınet hakkında, eşimin bilgisi tam olarak olmadan yapılan abonelik geçişi nedeniyle şikayetçiyim. Eşimi arayan kişiler kendilerini Türk Telekom yetkilisi gibi tanıtıp Türk Telekom’dan aradıklarını söylemişler ve sadece sözlü onay ile Kayınet’e geçiş işlemi yapılmış. Eşimin sözlü onayı ile bu geçiş...
13.10.2025 tarihinde annem, Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdünün bittiği gerekçesiyle yeni bir tarifeye geçirilmiş. Annem kulaklarından engelli, kulak cihazı ile konuşuyor ve operatöre oğlunun gelmesini beklemesini söylemiş. Buna rağmen, operatör yeni tarifeyi anneme onaylatmış. Ben annemin ...
Bugün saat 12.33’te 0 850 512 01 50 numaralı hattan, ardından 12.46’da 0 850 901 09 32 numaralı hattan annem cep telefonu üzerinden arandı. Arayan kişiler, Türk Telekom adına aradıklarını söyleyerek taahhüdümüzün bittiğini, fiber internete geçileceğini ve belli bir ücret ödememiz gerektiğini ifade e...
27 Aralık 2025 tarihinde Kayınet/Türkweb tarafından arandım. Telefonda kendilerini Türk Telekom’un bünyesinde bir firma gibi tanıtarak daha makul fiyatlı ev interneti sunduklarını söylediler. Türk Telekom ile bağlantılı olduklarını sandığım için bu teklifi kabul ettim, ancak daha sonra yaptığım araş...
Yorumlar