Kayınet’in Engelli Yakına Yönelik Haksız Abonelik Ve Cihaz Ücreti Talebi

Engelli teyzemizi telefonla arayarak Türk Telekom aboneliğinin bittiğini, istersek kendileriyle yeni bir anlaşma yapabileceğimizi ve belirli bir fiyata internet sağlayabileceklerini söyleyerek Kayınet üzerinden abonelik başlatmışlar. Ancak daha sonra Türk Telekom ile mevcut taahhüdümüzün bitmesine 5 ay daha olduğunu öğrendik.

Durumu fark eder etmez işlemi iptal ettirmek istedik. Hem Türk Telekom tarafında taahhüt süresi dolmadan tarife değişikliği yapıldığı için hem de Kayınet ile bir kez onay verdiğimiz için toplamda 2.000 TL fatura ücreti ödedik. Buna rağmen Kayınet, Türk Telekom’un bize vermiş olduğu cihaz üzerinden ayrıca 2.800 TL daha ücret talep etmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, söz konusu cihazın Türk Telekom’a ait olduğu ve Kayınet’in bu cihaz üzerinde hiçbir hakkı veya payı olmadığı açıkça belirtildi. Buna karşın Kayınet temsilcisiyle görüştüğümüzde son derece kötü bir üslupla bizimle tartışarak bu bedeli ödemek zorunda olduğumuzu söyledi.

Hem ödemiş olduğumuz 2.000 TL nedeniyle hem de ayrıca istenen 2.800 TL cihaz bedeli yüzünden ciddi şekilde mağdur edildik. Özellikle engelli bir yakınımız üzerinden bu şekilde yönlendirme yapılması bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Mağduriyetimizin giderilmesini, haksız yere talep edilen cihaz ücretinin iptal edilmesini ve engelli vatandaşların bu tür yöntemlerle daha fazla kandırılmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.