Adres Nakil Talebim Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kaylnet ev interneti aboneliğim için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak adres nakil talebi oluşturdum. Görüşme sırasında nakil işleminin 7–14 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 14 iş günü dolmasına rağmen nakil hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara yanıt alamıyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hem internetimi kullanamıyor hem de mağduriyetimin ne zaman son bulacağını bilemeden beklemek zorunda kalıyorum.

Adres nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve interneti kullanamadığım bu mağduriyet süresine ilişkin ücret/fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum.