10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

KayıNet internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür Kars/Selim’de bulunduğum adreste internet bağlantım tamamen kopuk durumda ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve kullanmadığım günler için ücretlendirme yapılmasından dolayı mağdur ediliyorum.

Sorun ilk yaşandığında KayıNet’i telefonla arayarak durumu bildirdim; ancak aramamdan sonra telefonlara cevap verilmemeye başlandı, ne geri dönüş yapıldı ne de arızam giderildi. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi tarafıma bir bilgilendirme ya da kayıt numarası da verilmedi.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için internet bağlantımın bulunduğum adreste acilen tekrar aktif hâle getirilmesini ve yaklaşık 10 gündür kullanamadığım hizmete ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.