Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali

4 Ekim’de saat 14.09 civarında Yemeksepeti üzerinden Tarihi Kayhan Pideli Köfte Beşevler şubesinden 6 adet cantık siparişi verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Durumu kontrol etmek için restoranı üç kez telefonla aradım ancak hiçbir aramam açılmadı. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra hem ürünler gelmediği hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödeme tutarı tarafıma iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım uzun gecikme, telefonlara cevap verilmemesi ve müşteriye bilgi verilmemesinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına şubenin sipariş ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilere karşı daha özenli davranılmasını talep ediyorum.