to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kampanya Vaadiyle Verilen Hediye Çeki Kodu Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
15.07.2025 tarihinden önce Philips’ten robot süpürge ve ütü alışverişi gerçekleştirdim. Satın alma öncesinde kampanya kapsamında 2.500 TL değerinde Migros hediye çeki verileceği bilgisi hem satış temsilcisi hem de kampanya duyurularında açıkça belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihten bu yana tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi.
Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen gerek e-posta gerekse SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya kod paylaşımı yapılmadı. Kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturularak hakkım olan hediye kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak arayacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Merhaba, "Merhaba, Sayın Tuğba Ö., Kampanya faydası sağlayabilmeniz için 54 gün seçili ürünlerinden alım gerçekleştirerek kampanya katılımı sağlamalısınız." bildirim ve sms içeriği tarafınıza iletilmiştir. Mükerrer olarak sadece bir ürüne ait katılım sağladığınız halde beyan içeirğinizde ütü aldığını çek kodunuzun gönderilmediğini, beyan etmektesiniz. Tarafınızdan almış olduğunuz ürüne ait. fatura ve ürün garanti belgesi ile kampanya katılımı sağlamadığınız taktirde kampanya faydası sayalayabilir misiniz? Maalesef size hayır yanıtı vermek durumundayız. Kampanya katılımı sağladığınız sözleşme içeriği ve katılım gerekliliklerini yerine getirmeden, almış olduğunuzu beyan ettiğiniz farklı ürünlere ait sadece bir ürüna ait kampanya katılımı sağlayarak fayda elde edemezsiniz. İletmiş olduğunuz beyan doığrultusunda koşulları bilmeden, incelemeden gerekliliklerinizi. yerine getirmeden asılsız içeirk bilgileri ile şikayet oluşturduğunuz ve kendinizce haksız olduğunuz ve kendinizi bilinçli bir tüketici gibi davranış sergilemeye çalıştığınız; bilgi içerikleri okumaktan imtina ederek bilinçsiz bir tüketici davranışları ile hatalarınızı, eksiklerinizi ve bilgi eksikliğini tarafımıza, markaya yansıtmaya çalışarak haksız, zedeleyici youmda bulunduğunuz görülöektedir. Lütfen bilinçli bir tüketici olarak kampanya katılımı sağladığınız sözleşme içeriğini incelemenizi, talep edilen belgeler ile doğru ve sağlıklı biçimde işlem gerçekleştirmenizi ve eksik ürün, belgeleriniz ile kampanya katılım işlemlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Yukarıda paylaştığımız bilgiler ve yorumlar doğrultusunda; beyanınızın son paragrafında yer alan tehdit amaçlı yazmış olduğunuz içerik kapsamında ise kampanya katılım sözleşmesinde yer aldığı halde gerçekleştirmediğiniz işlemler nedeni ile şikayetinizi ilgili kuruma gerçekleştirebilirsiniz. Tarafımızdan aynı biçimde gerçekleştirdiğiniz işlemler, sözleşme koşulları, tarafımızdan yukarıda kullanmış olduğunuz beyanlar sunularak hukuki haklarımız kullanılacaktır. Saygılarımızla, KaydolKazan Destek Ekibi
Sayın Yetkili, Philips markasından yapmış olduğum robot süpürge ve ütü alışverişi ile ilgili 2.500 TL Migros hediye çeki kampanyasından faydalanamadığıma dair mağduriyetimi ilettiğim talebime karşılık olarak tarafınızdan gönderilen cevabın üslubu ve içeriği, bir tüketiciye karşı asla kabul edilemeyecek düzeydedir. Öncelikle belirtmek isterim ki, şikayetimi oluştururken sadece hakkımı talep ettim. Buna rağmen cevabınızda tarafıma yöneltilen “bilinçsiz tüketici davranışı”, “asılsız içerik”, “haksız itham” gibi ifadeler; saygı sınırlarını aşmakta ve kişisel algı yaratacak şekilde aşağılayıcı nitelik taşımaktadır. Ürün alışverişini gerçekleştirirken kampanya şartları tarafıma net ve açık şekilde bildirilmemiş, satış temsilcisi tarafından yalnızca “kampanya kapsamında hediye çeki verileceği” bilgisi paylaşılmıştır. Dolayısıyla koşullar hakkında eksik bilgilendirme yapılmışsa, bu durumun sorumluluğu tüketicide değil, markanın kendisindedir. Şikayetimde hukuki haklarımı hatırlatmam, tarafınıza yapılmış bir “tehdit” değil, yasal süreç hakkındaki doğal bilgilendirmedir. Tüketicinin hakkını araması, tehdit veya kötü niyet olarak nitelendirilemez. Talebim çok basittir: Kampanya kapsamında size sunulan bilgileri ve koşulları ihlal etmeden alışveriş yaptım ve hakkım olan çekin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bunun dışında gönderdiğiniz yanıttaki dil ve tavır sebebiyle ayrıca markanıza yönelik olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde şikayet hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
