Zehirli Bitki Uyarısı Yapılmadan Değişim Talebinin Reddedilmesi

12 Nisan tarihinde İstanbul Şirinevler semtindeki Kayalar AVM’nin botanik bahçe kısmından lilyum türü bir çiçek satın aldım. Aldığım gün çiçeğin saksısının ve toprağının değiştirilmesini rica ettim, ücreti neyse ödeyerek alışverişimi tamamladım. Sürekli olarak aynı yerden çiçek, toprak vb. Ürünler alan bir müşteriyim.

Eve geldikten yaklaşık iki gün sonra, bu çiçek türünün ev ortamında özellikle çocuklar ve evcil hayvanlar için riskli olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 15 Nisan’da işletmeyle iletişime geçip çiçeğin değişimini talep ettim. Bir yakınım mağazaya uğradı, ben de telefonla görüşmeye katıldım. Görüşmede, çiçeğin saksısının ve toprağının değiştiği, bu yüzden ürünü başka müşteriye satmakta zorlanacakları gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Ben ise, çiçeğin saksı ve toprak ücretinin üzerlerinde kalabileceğini, dilerlerse bu şekilde yine 500 TL’ye başka bir müşteriye satabileceklerini, buna rağmen benim için değişim yapılmasını rica ettim. Evde hem çocuklarım hem de evcil hayvanım olduğunu, satış sırasında bu bitkinin riskleri konusunda hiçbir uyarı yapılmadığını, üstelik sık alışveriş yapan bir müşteri olduğumu belirterek kendilerinden az da olsa anlayış beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen talebim reddedildi.

Ürün satılırken, özellikle zehirli olabilecek veya çocuklar ve hayvanlar için risk taşıyan bitkiler konusunda bilgilendirme yapılmasını ve benim durumumda olduğu gibi makul bir değişim talebinin kabul edilmesini beklerdim. Çiçeğin uygun bir türle değiştirilmesini ve yaşanan bu yaklaşım nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.