Kayadoor Kepenk Motoru Değişimi Sonrası Tekrar Arıza Ve İlgisizlik

05/04/2025 tarihinde iş yerimin kepengi bozulup açılmadığı için, daha önce kepengi yapan Kayadoor firmasının kepengin üzerine monte ettiği numaradan teknik servise ulaştım. Aradığım numaradaki S*** Hanım, usta yönlendireceğini söyledi. Gelen ustalar, kepengin takılarak açıldığı için motorun bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini belirttiler. Motorun ücreti olan 13.200 TL ve servis ücreti olan 2.000 TL’yi ödedim; toplamda 15.200 TL’ye motor değişti. Fatura Hakpar Yapı Metal Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti tarafından kesildi. İşlemler sonunda kepenk takılmadan sorunsuz açılıyordu.

Yeni motorun takılmasından tam iki ay sonra kepenk yine takılarak açıldığı için Kayadoor servisini aradım. Telefonu yine aynı kişi açtı, usta göndereceğini söyledi ancak aynı gün tekrar aramama rağmen usta göndermedi. Bir ay boyunca usta gelmedi. Aramalarıma dönmediği gibi telefonumu meşgule atmaya başladı. En son WhatsApp üzerinden dönüş yapmasını istediğimde farklı bir numara aradı ve ustaların geleceğini söyledi, yine gelmediler.

Kayadoor servisten çözüm alamayınca başka bir usta çağırdım. Yarım saat içinde geldi. Kepengi inceledi ve takılan motorla kepenk malzemesinin uyumsuz olduğunu, bu nedenle kepengin açılırken takıldığını, kepenk malzemesinin de değişmesi gerektiğini ve bunun da ücretinin 15.000 TL olduğunu söyledi. Gelen usta geçici bir çözümle takılmayı azalttı. Söz konusu takılma videonun 6. ve 7. saniyesinde görülüyor.

Kayadoor Kepenk ve Hakpar Yapı Metal Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti’nin sattıkları ürünün arkasında duran firmalar olmadığını bu süreçte deneyimlemiş oldum. Ürün satarken ulaşılabilir olan firma, üründe sıkıntı çıkınca ortadan kayboldu.