Garanti Kapsamındaki Kepenk Motoru Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 6–7 ay önce İstanbul Pendik/Kartal civarında Kayadoor firmasından, “meşhur Ö**** K***” diye tanıtılan kişi aracılığıyla evime kepenk yaptırdım. Kepenk motoru garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır arızalı hale geldi, son bir haftadır da hiç açılmıyor ve kepenk düşüp üst üste binerek sıkıştı. Bu nedenle arabam bir hafta boyunca içeride mahsur kaldı.

Garanti kapsamında olması gerekirken, arıza için benden 8.000 TL motor ücreti ve ayrıca servis ücreti talep ettiler. Ürüne hiç bakmadan, garanti olduğunu bile bile sürekli ücret istediler ve garantiye dair hiçbir sorumluluk almadılar. Üstelik ödemeyi de kendi adlarına değil, başka bir firma üzerinden kartla çektirdiler ve işlem karşılığında bana hiçbir fatura ya da belge vermediler.

Yaklaşık bir ay boyunca her aradığımda farklı bahanelerle oyaladılar, son dönemlerde ise artık telefonlarıma cevap bile vermemeye başladılar. Kepengi mağduriyetim devam ettiği için sonunda başka bir firmaya 13.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Garanti kapsamındaki ürüne bakmayan, müşteriyi oyalayan, faturasız ve güvensiz şekilde çalışan bu firmadan şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de fazladan yaptığım 13.000 TL’lik ödemenin telafi edilmesini ve bu tarz uygulamalarının ilgili merciler tarafından incelenmesini istiyorum.