Kaya Palace Sapanca Havuzun Köşelerinde Birikmiş Pislikler Vardı Ve Suyun Üstü Böceklerle Doluydu

5–7 Temmuz tarihleri arasında Sapanca Kaya Palace otelinde konakladım. Resepsiyonda karşılandık. Oradaki beyefendi şu az ileriden merdiven var oradan çıkın o odanın önünde bekleyin birisi gelecek dedi biz bahsedilen yere gittik bekledik gelen giden olmadı. Odayı bulmaya çalıştık bulamadık resepsiyonu aradığımda meşgule attılar geri dönmelerini bekledik geri de dönmediler. Odayı bulmak için kayboldu ve 15 20 dakika gibi bir zaman harcadık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik ve bakım konusunda ciddi sorunlar olduğunu gördük. Odamızın banyosunun ışığı yanmıyordu, bu yüzden banyoyu kullanmakta zorlandık. Ayrıca odada bizzat fare gördük, odada fare kapanı bulunmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmamız, ilaçlama ve haşere kontrolünün son derece yetersiz olduğunu açıkça gösterdi.

Otelin havuz kısmı da son derece bakımsızdı. Devirdaim sistemi çalışmıyor gibiydi, su sürekli kirli görünüyordu. Havuzun köşelerinde birikmiş pislikler vardı ve suyun üstü böceklerle doluydu, bu yüzden havuza girmeye cesaret edemedik.

Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, çözüm üretilmedi. Hem oda hem havuz temizliği ve genel bakım konusundaki bu ihmal nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Mağduriyetimin uygun bir şekilde giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya konaklamanın başka bir şekilde telafi edilmesini ve bu sorunların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.