Aynalar Yerinden Düşüyor, Mağaza Yardımcı Olmuyor

Kaya Mobilya Biga şubesinden aldığımız 4 aynalı yatak odası gardrobunun aynaları, alımdan bir süre sonra yerinden düşmeye başladı ve yaklaşık bir buçuk seneye yakındır bu sorunla uğraşıyoruz. Ürünü alırken firma sahibi ailecek tanıdığımız olduğu için bize herhangi bir fatura ya da belge teslim edilmedi; açıkçası böyle bir sorun yaşayacağımızı da hiç düşünmemiştik.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca kez görüştük. Mağaza sahibi ile bizzat konuştuğumuzda aynaların yeniden takılacağı, sorunun giderileceği söylendi. Sonrasında aynaların mağazaya geleceği, en kısa sürede gelip takılacağı bilgisi verildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de yapılan bir işlem. Şu anda ise aramalarımıza ve taleplerimize cevap dahi verilmiyor.

Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de güvenlik açısından risk oluşturan bu durumun daha fazla uzamaması için, gardırop aynalarının ücretsiz ve acil şekilde tamir edilerek yeniden düzgün bir şekilde monte edilmesini talep ediyorum.