Kışlık Kazak Siparişi Teslim Edilmedi, Gümrük Sorunu Ve İade Talebi

26.02.2026 tarihinde kaya-istanbul.com sitesi üzerinden kışlık bir kazak siparişi verdim ve 1.910,90 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı.

27.03.2026 tarihinde PTT’den bana bir telgraf geldi. Telgrafta, Global Gümrük Müşavirliği tarafından yurt dışından gelen bir kargom olduğu ve bu kargo için vergi ödemem gerektiği yazıyordu. Vergiyi ödemek için işlem yapmak istediğimde benden fatura görseli talep edildi, ancak adıma kesilmiş herhangi bir fatura olmadığı için bu belgeyi oluşturamadım. GİB üzerinden de kontrol ettiğimde adıma kesilmiş bir fatura görünmüyor. Sipariş numaram 3137’dir.

Hem ürünüm elime ulaşmadığı hem de adıma kesilmiş fatura bulunmadığından dolayı gümrük sürecini tamamlayamıyorum. Bu nedenle kaya-istanbul.com üzerinden verdiğim siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.910,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.