Kaya İstanbul’dan Mont Siparişi Kargo Bilgisi Alınamıyor, Geri Dönüş Yok

Instagram üzerinden “Kaya İstanbul” isimli giyim firmasından 3 Mart tarihinde bir mont siparişi verdim. 2.300 TL tutarındaki ödemeyi kartımla online olarak yaptım ve tutar hesabımdan çekilmiş durumda. İşleme ait TFE2PEJKM referans numarası görünüyor ve ödeme ekranının ekran görüntüsünü de almıştım.

Ancak siparişle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de takip numarası tarafıma iletildi. Siparişin durumuyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Google üzerinden bulduğum mail adresine dün (3 Mart’tan sonra) saat 17:15 civarında durumu soran bir mail attım fakat bu maile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram sayfası üzerinde de siparişime dair bir bilgilendirme göremiyorum ve firma ile iletişim kuramıyorum.

Bu sebeple montun gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Ya sipariş verdiğim montun acilen kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ya da eğer ürün gönderilmeyecekse 2.300 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.