to read complaints and reviews, or file yours.Kaya İstanbul'dan Çanta Siparişi Ulaşmadı Ve İade Talebi
Kaya İstanbul adlı internet sitesinden Şubat ayının sonlarına doğru bayan omuz çantası siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu süre içinde firmaya defalarca e‑posta gönderdim, her seferinde sadece sabretmem gerektiği yönünde cevaplar aldım. Son dönemde gönderdiğim e‑postalar ise artık ulaşmıyor, bu nedenle hiçbir geri dönüş alamıyorum.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmanın siparişimi bir an önce kargoya verip ulaştırmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayının başlarında Kaya İstanbul’un mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Başlarda kendilerine ulaştığımda adres bilgilerimde eksiklik olduğunu söyleyerek durumu sürekli buna bağladılar. Oysa adresimde hiçbir sorun olmamasına rağmen, talep ettikleri şekilde adresimi tekrar yazarak kendilerine ilettim. Buna rağmen siparişim gönderilmedi. Son zamanlarda ise artık mesajlarıma ve iletişim çabalarıma hiç dönüş yapılmıyor.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ortada ne ürün var ne de iade. Kaya İstanbul’un, ödemesini yapmış olduğum yaklaşık 2.500 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Kaya İstanbul’dan Mart başında kredi kartıyla yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir deri çanta satın aldım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi. Buna ek olarak, ürün gönderilmediği halde tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Konu ile ilgili olarak firmaya defalarca e-posta gönderdim. Her seferinde sadece aynı şablon yanıtlar verildi ve ürünün yurt dışından geldiği, bu nedenle geciktiği, sabırlı olmam gerektiği belirtildi. Ancak bu süreçte ne ürün tarafıma ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya deri çantamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz ve derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlışlıkla sorunum çözülmüş gibi 5 yıldız vererek olumlu değerlendirme yapmıştım; oysa sorun hala devam etmektedir ve bu durumun da dikkate alınmasını istiyorum.
Selam Kaya İstanbul Sorunum hâlâ çözülmedi! Ne çantam geldi, ne de parası iade edildi! Az önce yanlışlıkla bastığım, [ çözüldü] anlamındaki 5 yıldız konusu lütfen dikkate alınmasın!
