Kargo Başlamadı, Takip Linki Çalışmıyor Ve 5.000 TL İade Talebi

Kayaistanbul.com adlı internet sitesinden şubat ayında biri kot pantolon, diğeri tulum olmak üzere toplam 5.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişime 3987 numaralı takip bilgisi verildi; ancak kargo hareketi hiçbir şekilde başlamadı.

Durumu sormak için siteye ve e‑posta adreslerine ulaştığımda bana yalnızca takip etmem için bir link gönderildi, fakat bu link hiçbir zaman açılmadı ve hâlâ çalışmıyor. Şu anda hem siteye sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor hem de siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ödenen 5.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.