Garanti Kapsamındaki Cam Balkon Camı Düşmesi Ve Montaj Hatası Nedeniyle Servis İhmaline Şikayet

İzmir Çiğli’de bulunan Kaya Camlama Sistemleri firmasına yaklaşık 6–7 ay önce cam balkon yaptırdım. 20.09.2026 tarihinde cam balkon camlarından biri yerinden çıkıp düştü. 21 Eylül’de firmayı arayarak servis talebinde bulundum ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde firmayı telefonla 2 kez aradım, 3 kez de mesaj gönderdim, buna rağmen ne bir dönüş aldım ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. İkamet adresim Hürriyet Mahallesi 454 Sokak No:24/2 c Blok Daire 7 Olivia Garden 2 Sitesi Manisa/Akhisar olup, yaşadığım sorun hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de alınan hizmetin ciddiyetsizliğini göstermektedir.

Cam balkonun garanti kapsamında olduğunu, yaşanan durumun da montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Cam balkon camının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, montaj hatasının düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak servis planlamasının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.