Kaya Camlama'dan Yanlış Montaj Ve Cevapsızlık Şikayeti

İzmir Gaziemir’de evime Kaya Camlama tarafından 18 Ocak 2026 tarihinde sürgülü cam balkon montajı yapıldı. Montaj son dakika, uçağa yetişmeden hemen önce aceleyle tamamlandı. Eve döndüğümde camların yanlış montaj yapıldığını, tek tarafa açıldığını, diğer tarafa ise camları kaba sabitleyen, açılmayı tamamen engelleyen uygunsuz aparatlar takıldığını gördüm. Bu nedenle camları açıp kapatamıyor, camları dışarıdan silemiyorum.

Yaklaşık bir aydır düzenli olarak, neredeyse her hafta firmayı arıyorum. Ancak sürekli bilgisiz ve ilgisiz cevaplarla karşılaşıyorum, “ustalarımız müsait değil” gibi bahaneler dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Hem yanlış montaj hem de yanlış aparat kullanımı açıkça ortadayken, buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Bu işlem için 38.000 TL’yi peşin olarak ödedim, mermer masrafı da tamamen bana ait oldu. Bana garanti yerine geçtiği söylenen bir kağıt ve ödediğim bedelle ilgili bir senet verildi ancak buna rağmen sorunumla ilgilenilmiyor.

Kaya Camlama’nın sürgülü cam balkon sistemimi, doğru aparat ve düzgün montaj ile her iki yöne de açılır şekilde, eksiksiz ve sorunsuz hale getirmesini ve mağduriyetimi bir an önce gidermesini talep ediyorum.