Kawasaki Marka Kusurlu Motorsiklet Satışı Ve Satış Sonrası Sorunlar

İzmir'deki Motorcu Göçmen Kawasaki bayisinden 0 km Kawasaki Versys 650 model motosiklet satın aldım ve karşılığında 460.000 TL ödedim. Fatura talep ettiğimde bana verilmedi ve e-fatura olarak ulaşabileceğim söylendi. Motorumu aldıktan kısa süre sonra arka stop lambasının sürekli yandığını ve arka kuyruk kısmını oluşturan parçaların orantısız olduğunu; selenin hemen arkasındaki parçanın sağ tarafının oturduğunu ama sol tarafının hiçbir şekilde yerine oturmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen motosikleti aldığım bayiye gittim. Kuyruk kısmındaki parçaların durumunu anlattığımda, 'Onları rodaj bakımında hallederiz.' diyerek beni geçiştirdiler. Daha sonra rodaj bakımı için gittiğimde radyatör koruma demiri taktırdım ve bu işlem için benden işçilik ücreti alındı; ancak herhangi bir fatura verilmedi. Motoru teslim alırken arka kuyruk kısmındaki sorunları yine dile getirdim ve bahsettiğim parçaların hâlâ düzeltilmediğini gördüm. Personel, motosikletin arka tarafında olduğu için çok gözükmediğini ifade etmesine rağmen, ben sıfır bir motosiklet aldığımı ve böyle bir sorunla karşılaşmamam gerektiğini, ayrıca yağmurlu havalarda o parçalardan motora su sızdığını belirttim ve geçici bir çözüm olarak yapıştırıcı ile sabitlendiğini fark ettim. Telefonla iletişim kurduğum E*** Hanım, daha önce başka bir motosiklet sahibinin bayiye geldiğini ve onun motosikletinde de aynı sorunun olduğunu, bu durumun sadece yeşil renkli Kawasaki Versys 650 modellerinde yaşandığını ve konuyu genel merkeze ilettiklerini, birkaç gün içinde geri dönüş yapacaklarını söyleyerek beni yine oyaladı. Bu konuşmadan bir hafta sonra yazdığımda 'Bugün genel merkeze sorayım.' dedi ve yine geri dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra tekrar yazdığımda ve aradığımda ise cevap verilmedi ve telefonlarıma çıkmadılar. Basit bir montaj hatası için 2,5 aydır oyalanıyorum. Ayrıca, rodaj bakımı ve radyatör koruma demiri montajı için işçilik ücreti alındı ama fatura verilmedi. Fatura vermemek için ödemeyi IBAN aracılığıyla kişisel hesaplara yatırmamı istiyorlar. Motorumun kuyruk kısmındaki montaj hatası için s********************@kawasaki.com.tr e-posta adresine sorunumu ilettim. Bana fabrika ile yazışmaların devam ettiği bilgisi verildi; fakat sonrasında e-postalarıma cevap alamadım. Belki de 0 km olarak aldığım motosiklet nakliye esnasında zarar gördü ya da başka bir sorun yaşandı. Bundan bile emin olamıyorum.