CFMOTO NK250 İlk Günlerden Yolda Bıraktı Pişmanlık

A****'ın Nazilli ilçesinde bir bayiden motosiklet satın aldım; kendim İzmir'de yaşıyorum. Motoru bu Cuma aldım ve henüz 400 km'de; bugünle beraber dört gün olmuştur. Satın alalı motosiklette tekleme, viteslerde karışıklık, kaydırmalı vites olmasına rağmen ayağı acıtacak kadar zor geçiş, rölantide ve giderken stop etme gibi birçok problemle karşılaştım. Kendim de motosikletler hakkında az çok bilgi sahibiyim ve hangi tür arızaların olabileceğini tahmin edebiliyorum. İzmir'deki servise gittiğimde, 'Motoru bizden almamışsın, servise bizi getiriyorsun' gibi bir tavırla karşılaştım ve bu durumdan ayrıca şikayetçiyim. Bu konuda ayrı bir görüşme yapmayı planlıyorum. Motorum için çözüm bulunmadı ve 300 km bakımı yapıldı. Orada 'Tamam' dediler. Vites sensörü arızalıymış ve tek arızalı parça buymuş. O zaman 'Motor neden tekliyor, stop ediyor?' diye soruyorum. Vites sensörü, vites geçişlerini gösterir. Servis, sadece bu arızayı belirterek beni gönderdi. Çıktığımda motor hâlâ aynı sorunları yaşıyordu ve eve dönerken yolda kaldı, hiç hareket etmemeye başladı. Almayı düşünen kişiler, bu arızaları ve gerekli parçaları göz önünde bulundurmalıdır. Tüm parçaların yeniden takılması gerekiyor; dört gün önce aldığım motosiklete binmek için bayramın geçmesini bekleyemem. İnternette Kalyoncu Motor'da her parça mevcut ve adamlar üç gün içinde yolluyorlar; ancak fabrika parçaları üç haftada gönderiyor, bu durumu tebrik ederim. Bu hafta motorumun sorunları çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve sonuna kadar hakkımı arayacağım. Şu anda motorum garajda duruyor ve bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ayrıca, fabrikayı bu sabah saat 10'dan beri arıyorum ve telefonu açan olmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde RYI-oXDZk numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.

Öncelikle İzmir bölge sorumlusu olan Hasan beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim ve onun yardımları sayesinde bayramdan önce servisten çıkamayacak motorumu bu hafta içi teslim alacağım. Arıza için gerekli parça temini hemen sağladı hem Hasan beye hem fabrikaya teşekkür ederim ilgilerinden dolayı böyle bir olay yaşamak tabii ki üzücü ama herkesin bayramdan önce çıkmaz dediği motoru bu hafta içi çıkaracakları için konu ile ilgili bir kaygım kalmadı. Kısa süre içinde problemimi çözdüler hepsine ve ayrı olarak Hasan beye ve İzmir Bayraklıdaki Yetkili servisteki Özcan beye de ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.

















