to read complaints and reviews, or file yours.Kavak Zeytin Otoban Şubesinde Yanıltıcı Kampanya Ve Aşırı Fiyatlandırma
Bugün Kavak Zeytin Gemlik otoban şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada “3 al 2 öde” kampanyası olduğu belirtiliyordu ve bu kampanyanın sadece farklı zeytin çeşitlerinde değil, aynı zeytin için de geçerli olduğu ifade edildi. Ancak uygulamada kampanyadan faydalanma şekli ve fiyatlandırma tüketici açısından son derece yanıltıcı ve gereksiz derecede yüksek kaldı.
Zeytinlerin kalitesi bana göre oldukça standart olmasına rağmen, siyah zeytinin kilosu 1400 TL olarak fiyatlandırılmış, bazı ürünler ise 1000–1200–1300–1300 TL bandında değişen fiyatlarla satılıyor. Bu kaliteye göre fiyatların aşırı fahiş olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kampanyadan farklı zeytin çeşitleriyle faydalanılamaması ve pratikte tüketici lehine bir avantaj sağlamaması da son derece yanlış bir uygulama.
Sonuç olarak iki adet farklı yarım kiloluk zeytin alıp yaklaşık 1400 TL ödeme yaptım ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Fiyat politikasının ve kampanya koşullarının gözden geçirilmesini, fiyatların makul seviyelere çekilmesini ve kampanya şartlarının tüketiciyi yanıltmayacak, gerçekten avantaj sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Eren Bey; Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kavlak Zeytin olarak müşterilerimize avantaj sağlamak amacıyla dönemsel olarak “3 Al 2 Öde”, “1 Alana 1 Bedava” ve benzeri farklı kampanyalar düzenlemekteyiz. Bu kampanyalar belirli dönemlerde, ürün gruplarına ve kampanya özelinde belirlenen koşullara göre değişiklik gösterebilmektedir. Kampanyalarımızın kapsamı ve uygulama koşulları her kampanya döneminde farklılık gösterebildiğinden, tüm ürün çeşitlerinin veya farklı ürün kombinasyonlarının her kampanyaya dahil olması mümkün olmayabilmektedir. Ancak bu koşulların müşterilerimize alışveriş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde aktarılması gerektiğinin bilincindeyiz. Ürün fiyatlarımızı kalite, üretim, tedarik ve maliyet unsurlarını dikkate alarak belirlemekteyiz. Fiyat politikamız ve kampanya uygulamalarımızla ilgili görüşlerinizi de ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Kavlak Zeytin
