to read complaints and reviews, or file yours.Kavi Pelet Ürünlerinde Yanma Ve Kalite Sorunu Nedeniyle Mağduriyet!
Kavi Pelet markasının 6 mm pelet ürününden yaklaşık 2 ton satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri, henüz iki ay bile olmadan ciddi yanma sorunu yaşıyorum. Peletleri altına palet koyarak ve üzerini branda ile kapatarak korumama rağmen, sobaya attığımda peletler tam olarak yanmıyor, kalıp halinde siyah bir şekilde kalıyor ve kül haline gelmiyor.
Aynı dönemde başka bir markadan aldığım iki paket peleti hiçbir sorun yaşamadan tamamen yakabildim. Bu sebeple önce nemden şüphelendim ve hava alsın diye Kavi Pelet ürünlerinin üzerini açtım. Ancak bu kez de sabahları çiğ düşmesine bağlı olarak ürünlerin çoğu yaklaşık bir hafta içinde şişti, dağıldı ve un gibi hale geldi. Şu anda elimde bir tondan fazla bu şekilde kullanılamaz durumda ürün bulunuyor.
Ürünleri peşin ödeme ile Pancar Sanayi Fabrika’dan satın aldım. Ürünlerin üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Kullanılamaz hale gelen bu peletlerin firma tarafından yerinde kontrol edilmesini, mümkünse sağlam ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde kalan bozuk peletlerin akıbeti ve değişim süreci hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşadığım pelet sorunu ile ilgili olarak göstermiş olduğunuz ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. İnceleme sürecinde sorunun büyük ölçüde kullanım koşullarından kaynaklandığını belirtmenize rağmen, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak değişim konusunda yardımcı olmanız firmanızın iş ahlakını ve kurumsal duruşunu açıkça göstermiştir. Süreç boyunca sergilediğiniz anlayış, iletişim ve destekten son derece memnun kaldım. Bu yaklaşımınız sayesinde firmanıza olan güvenim artmıştır. İlginiz ve emeğiniz için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
