Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarası Sahte Çıktı, İade Talebim Reddedildi

26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kavastech a. Ş. Satıcısından Reeder p13 Blue Max model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra e-Devlet üzerinden IMEI kontrolü yaptığımda, telefonun IMEI numarasının sahte olduğunu öğrendim. Bu durum bana SMS yoluyla da bildirildi.

Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ancak satıcı, “kullanılmış ürün iadesi olmaz” gerekçesiyle talebimi reddetti. Oysa IMEI'nin sahte olduğunu ürünü kullandıktan sonra öğrenmem mümkün değildi. Ürünün ödemesini 3.700 TL olarak yaptım ve elimde garanti belgesi de mevcut.

Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca konuyu Ticaret Bakanlığı'na da şikayet edeceğim.