to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesinde Karşılaşılan Zorluklar
Epttavm uygulaması üzerinden Kavastech firmasından Reeder p13 Blue Max l 2022 64GB telefon sipariş ettim. Sipariş elimize ulaştı. Telefonu şarja taktık, bir müddet sonra telefonu çıkardık, telefon ısındı ve ses yok, telefonda arızalı yani ürün. Kutusuna geri koyup iade ettik. İade satıcıya ulaştı ancak iade talebini kullanıcı kaynaklı deformasyon ve teknik servisten destek alabilirler gibi bir sebeple reddetti. Telefonu kullanmadık, kart dahi takmadık, nasıl kullanıcı hatası olabilir? Biz bu esnada başka bir telefon satın aldık zaten. Bu ürünü gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurup iade edeceğim. Kesinlikle Epttavm güvencesiyle alışveriş yapıyorum diye düşünüp aldık.
Uygun olduğunu düşünerek kesinlikle bu telefonu almak doğru değil ne Kavastech isimli firmadan ne de Epttavm den bir dönüş sağlandı. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hakkımı sonuna kadar arayacağım arızalı ürün gönderip sonrada iade kabul etmeyen ben yaptım oldu mantığıyla çalışan bir firma.
Ne para iadesi yapıldı ne de bir arayan oldu bu arada Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve oradan netice bekliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararı 5. Ayda açıklandı ve firmaya tebliğ edilmesine rağmen firma 8. Ayda hala ödeme yapmadı. zaten faizle vs işim yok ana paramı geri alayım diye mail yolladım zaten teslim almadığım kargo gönderilerinde belli olan kendilerinde olan ürünü benden tekrar geri yollayın paranızı iade edelim dediler 20 ye yakın mail yolladım kargo giriş çıkışları ellerinde var oysa ki, bende alışveriş sitesi üzerinden ürünü teslim almadığıma kendilerine geri döndüğüne dair olan belgeleri attım ancak konuyu uzatıp hala para iadesi etmemekteler adliyeye gidip icra için başvuracağım ha bir de tehdit ettiler eğer ürünü aldığım halde icra açarsam avukatları karşı icra açacakmış gerçi bu bilgilere kolaylıkla ulaşabilirler ama kargoyu teslim almadığım ve kendilerine dair olan kargo bilgilerini ve tehdit ettikleri maili açıklamaya ilave ediyorum bunları neden yazıyorum bu firmalardan alışveriş yaparken dikkatli olunuz ve başınıza gelecekler bunlar biliniz 6 aydır bozuk olan bir telefonu aynı gün iade etmeme rağmen ve Tüketici Hakem Heyeti kararı elimde olmasına rağmen hala utanmadan sıkılmadan paranızı alamadığınız gibi bir de tehdide maruz kalabilirsiniz
