Media Markt’tan Gelen Kullanılmış Xbox Series S Üzerine Cevapsız Şikayet

21 Ekim Çarşamba günü Media Markt internet sitesi üzerinden Kavastech satıcısından Xbox Series s 512 GB satın aldım ve ürün 22 Ekim Perşembe günü elime ulaştı. Sipariş numaram 01259_333999134-A’dır. Ürünün kutusunu açtığımda, ürünün orijinal paketlerinin olmadığını, kutu içeriğinin düzensiz olduğunu ve ekipmanların kirli, bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Özellikle joysticklerin üzerindeki aşınmalar ve çizikler, ürünün kesinlikle sıfır olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu ürünü sıfır, kapalı kutu ve hiç kullanılmamış olarak satın almışken bana ikinci el, kirli ve yıpranmış bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Satış esnasında vaat edilenle gönderilen ürünün örtüşmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunun ardından Media Markt ve satıcıyla iletişime geçmek için e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat ulaşamadım ve yine dönüş sağlanmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de iletişimsizlik nedeniyle zor durumda bırakıldım.

Tarafıma gönderilen bu ürünün ivedilikle ya tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da gerçekten sıfır, orijinal paketli ve kullanılmamış yeni bir Xbox Series s 512 GB ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.