Dyson Airstrait Teslim Edilmedi, Yanlış Ürün Ve Para İadesi Yapılmadı

Media Markt uygulaması üzerinden Kavastech Elektronik Hizmetler satıcısından 34.999 TL ödeyerek Dyson Airstrait isimli ürünü satın aldım. Ürün ev adresime teslim edildi ancak sipariş verdiğim ürün yerine farklı ve daha düşük değerde bir ürün gönderildi.

Bunun üzerine Media Markt üzerinden “yanlış ürün geldi” açıklamasıyla iade süreci başlattım ve ürünü 2026030500 kargo kodu ile geri gönderdim. İade talebim sisteme “329100498” sipariş numarası üzerinden işlendi ve iadenin birime ulaştığına dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmadı ve bunun yerine tekrar farklı bir ürün gönderildi.

Media Markt ve satıcı firmayla iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, ücret iadesi yapılmadı ve sipariş ettiğim Dyson Airstrait teslim edilmedi. Elimde ödeme dekontu, iade talebi ekran görüntüsü, kargo bilgileri ve yazışmalar dahil tüm belgeler mevcuttur.

22.09.2026 tarihinden bu yana 34.999 TL tutarındaki ödemenin karşılığını alamadan mağdur durumda bırakılıyorum. Siparişimin ve iade sürecimin detaylı olarak incelenmesini, yanlış gönderimlerin düzeltilmesini ve ödediğim 34.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.