to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çifte Taksit Ödemesi Ve Geciken Faizli İade Talebi
Katılım Evim Keçiören şubesi müşterisiyim. Sözleşme numaram 240909130’dur. Aralık ayında 4.167 TL tutarındaki taksiti ödemek isterken, 29.12.2025 tarihinde yanlışlıkla hem Aralık hem de Ocak ayı taksiti ödenmiş ve sistemde iki taksit birden görünmüştür. Daha sonra Ocak ayı taksiti olarak geçen bu ödeme, hesabımdan eksi bakiyeden çekilmiş ve bu nedenle tarafıma faiz işletildiğini öğrendim.
Bu yanlışlık üzerine 31.12.2025 tarihinde Keçiören şubesine bizzat giderek fazla ödediğim 4.167 TL’nin iadesi için dilekçe imzaladım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen her aradığımda çeşitli bahanelerle bekletiliyorum, net bir geri dönüş yapılmıyor ve iade süreci uzatılıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve faiz yükü altında bırakıldığımı düşünüyorum.
Yanlışlıkla fazladan alınan 4.167 TL tutarının, hesabıma bugünden daha fazla gecikmeden ve faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve konunun mahkemeye taşınacağını bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba İsmail Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
