to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Vaatlerle Mağdur Edilen Tüketici
2024 Aralık ayında katılım evime tavsiye üzerine görüşmek için gittik. Sadece bilgi almak istiyorduk fakat çok iyi bağlama konuşmaları üzerine kayıt yaptırdık. Telefonda önden nakit verdiğimizde 3 ay içinde paranın teslim edileceğini söylediler. Oraya gidince 9 ay sonra olarak bilgi verdiler. Sistem kafama yatmadı. Kalkmak istediğimde çekilişli sistemden bahsettiler. Bir şekilde ikna edildik ama konuştuğumuz her şey havada kalmış, haberimiz yokmuş.
1- Her ay çekilişe dahil olacağımızı söylediler. Sonrasında öğrendik ki ilk 4 ay ödemeden sonra 6. ay çekilişe dahil edilecekmişiz. Sonradan öğrendik.
2- Çekiliş bize çıkmazsa dedik, en geç teslimat tarihi 21 ay denildi.
3- Şubat ayında neden çekiliş olmadığını sorduk, 1. yazıda söylediğim açıklama yapıldı.
4- Siz beni yanıltıp doğru olmayan vaatler vererek elimden paramı aldınız dedim. 'Zorla mı yazdırdık?' diye bir yanıt aldım.
5- Neyse dedim canımı sıkmayayım. En geç ne zaman şimdi giden 5 ay olsun dedim ve 26 ay sonra 2027 Mart ayında denildi.
6- Sürekli tarih ötelemesi ile TL bazında paramın pul olacağının farkındayım ve ben bu sistemde doğru olmayan bilgi ile yazıldığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Durumdan rahatsız olduğumu bildirdim ve telefonla aranıp defalarca üst üste özür dilendi. Özür dilenmesi benim mağduriyetimi telafi etmiyor. Benim dosya masrafımı ve ödediğim taksitlerin iade edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmez ise firmadan ve benimle birebir iletişim kuran şahıstan ve şubeden şikayetçi olacağım.
Bugün aradılar ve bana paramın da iade edilemeyeceğini tarihte de oynama yapamayacaklarını söylediler. Hani niye aradın o zaman diyorum bilgilendirme için diyor. Girmeyin şu sisteme girmeyin. Güzel vaatlerde bulunuyorlar gözünüzü boyuyorlar. Her şey imzayı atıp organizasyon ücreti adı altında senden parayı çekene kadar. Ben bu parayı sizin yanınıza bırakmam Ve ben ilk 14 gün içinde kesintisiz iade koşulunu bugün beni aradıklarında öğreniyorum. Ben bunun peşini bırakmayacağım
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Doğukan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 4. maddesinde belirtildiği üzere; “Ruhsatlı araç sahibi olmak isteyen kişiler arasında çeşitli ay sayılarında gruplar oluşturulur. Bu modelde üyelerin tahsisat tarihi çekilişle belirlenir. İlk çekilişte, yönetmelik uyarınca çekiliş yapılan ayı takip eden 5. Ay için sıra belirlenir. 6. Aydan itibaren ise son teslim tarihi gelene kadar her ay çekilişe dahil olur. İlk çekiliş hariç olmak üzere çekilişten önceki ayın taksitini o ayın son gününe kadar ödemeyen müşteri yeni çekilişe katılamaz. Son tahsisat tarih aralığı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan ÖDEME PLANINDA(EK-1) gösterilmiştir.” Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarih aralığınızın takip eden ay kuralı kapsamında 20.03.2027 - 30.04.2027 tarihleri arasında olacağının bilgisi yer almaktadır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; yasal süreci geçen müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sözleşmede siz haklısınız okumadığım için ben haklıyım sözde verilen tarih 21 ay sözleşmede yazan 26 ay bu konuda hemfikiriz. Bana verilen bilgide 21 ay sonra teslim edileceğiydi. Ben neden 26 ay sonraki teslimatı şimdi kabul edeyim?
