Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi Ve Telefonum Kapandı

Katılımevim’in araç finansmanı organizasyonu kapsamında 260424421 numaralı sözleşme ile müşterinizim. Tarafıma hem sözlü olarak hem de Katılımevim WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazılı şekilde araç teslimatımın 01.10.2026 tarihinde yapılacağı net biçimde bildirilmiştir. Bu yazışmalara ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Geçtiğimiz hafta Hatay/İskenderun şubenizde Şube Müdürü olarak görev yapan E**** E**** Bey ile yaptığımız görüşmede de herhangi bir sorun olmadığı, teslimatın 01.10.2026 tarihinde gerçekleştirileceği yine açıkça tarafıma ifade edilmiştir. Bu beyanlara güvenerek hareket ettim.

Daha sonra ise teslimat tarihinin sistemde 19.10.2026 olarak göründüğü ve bunun “bütçe doğrultusunda değişiklik yapıldığı, merkezden dönüş beklendiği” şeklinde açıklanmaya çalışıldığı bilgisi verildi. Ayrıca şirketinizde Katılımevim tarafında yaşanan bir problem olduğu yönünde sözlü açıklamalar yapıldığını öğrendim. Önceden açık ve net biçimde bildirilmiş olan 01.10.2026 tarihli teslimat tarihinin, tarafıma sorulmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan sonradan 19.10.2026 olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum.

01.10.2026 tarihindeki teslimata güvenerek araç buldum, satıcıyla anlaştım ve kapora aşamasına geldim. Teslimat tarihinin bu şekilde keyfi biçimde ötelenmek istenmesi nedeniyle doğabilecek tüm maddi zararlar bakımından yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.

Konuyu çözmek ve sağlıklı bilgi alabilmek amacıyla Şube Müdürü E**** E**** Bey’i telefonla aradım. Görüşme sırasında yaşanan sözlü tartışmanın ardından kendisi telefonu yüzüme kapattı. Bu olaydan sonra da konu hakkında şubeden sağlıklı bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Araç teslim tarihi gibi kritik bir konuda bilgi almaya çalışan bir müşterinin telefonunun yüzüne kapatılması ve sonrasında muhatap bulamaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Yaşanan bu sürecin şirketiniz tarafından ivedilikle incelenmesini, 01.10.2026 olarak tarafıma bildirilen araç teslim tarihinin neden 19.10.2026 olarak değiştirildiğinin ve daha önce verilen teslimat taahhüdünün hangi gerekçeyle değiştirilmek istendiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ilk bildirilen 01.10.2026 tarihli teslimat taahhüdüne uygun şekilde işlem yapılmasını bekliyorum.