Teslimat Tarihi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Katılımevim Ankara Sincan şubesi üzerinden Temmuz 2026 tarihinde finansman sistemine dahil olduk. Sisteme giriş yaparken ve giriş yaptıktan sonra ödediğimiz tüm rakamlar, müşteri temsilcisinin anlattığı plana göre düzenlendi. Bize teslimat tarihimizin Ağustos 2027 olacağı açıkça söylenmişti ve biz de tüm planlamamızı buna göre yaptık.

Yaklaşık bir hafta önce şubeyi ziyaretimiz sırasında sistemdeki bilgilerimizi kontrol ettiğimizde büyük bir şaşkınlık yaşadık. Meğerse en baştan yanlış yönlendirilmişiz ve sistemde teslimat dondurma işlemi Eylül 2027 olarak görünüyor. Yani bize söylenen teslimat tarihi ile sistemde görünen tarih birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili Katılımevim tarafı ile görüştüğümüzde, kurumsal olarak sorumluluk almak yerine durumu tamamen müşteri temsilcisinin üzerine bırakıyorlar. Ancak biz bu sürece kuruma güvenerek dahil olduk ve verilen bilgilere göre hareket ettik; bu nedenle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Talebimiz, sisteme ilk girişte bize söylenen Ağustos 2027 teslimat tarihinin tekrar geçerli hale getirilmesi ve planımızın buna göre düzeltilmesidir. Yanlış bilgilendirme ve yönlendirmenin mağduriyetimizi artırmaması için, teslimat tarihimizin söz verildiği şekilde düzeltilmesini istiyorum.