to read complaints and reviews, or file yours.Sincan Ve Cebeci Şubelerindeki Sorumluluk Eksikliği Nedeniyle Finansman Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ev Fiyatı Üzerinden Fazla Harç Ve Vergi Ödemesi
Katılım Evim Ankara Sincan şubesi üzerinden konut finansmanı kullandım. Teslimat tarihinden bir ay önce tüm evraklarımı Sincan şubesine teslim etmeme rağmen bilgilerim sisteme eklenmemiş. Finansman tarihimin geldiği gün müşteri temsilcimi aradığımda telefonuna ulaşamadım. Teslimat haftamın içinde, 19.06.2026 tarihinde beni arayarak evraklarımda eksiklik olduğunu söylediler. Evraklarımı çok daha önce teslim etmiş olmama rağmen böyle bir bilgilendirmenin ancak teslimat haftasında yapılması ve süreç boyunca muhatap bulamamam nedeniyle, sorumsuz ve ilgisiz personel yüzünden süreç benim için oldukça stresli geçti. Teslimat tarihim geç işlem yapıldığı için finansmanı yaklaşık bir ay gecikmeli alabildim ve bu süreçte hiçbir şekilde destek görmedim.
Sincan şubesinde hem temsilcinin hem de satış personelinin sorumsuzluğu ve ilgisizliği nedeniyle şubemi değiştirmek zorunda kaldım ve Cebeci şubesine geçtim. Ancak Cebeci şubesinde de temsilcinin yönlendirmesi ve işlemleri nedeniyle mağdur edildim. Gerçek satış bedeli 1.325.000 TL olan evi, işlemler sırasında 1.500.000 TL olarak göstermek zorunda bırakıldım.
Bu durumun sonucunda hem tapu harcı olarak gerçekte ödemem gerekenden daha fazla ödeme yaptım hem de ev sahibinin satıştan kaynaklı vergi ödeme yükümlülüğünden doğan 40.000 TL tutarındaki verginin tarafımdan ödenmesi istendi ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.
Hem teslimatın geciktirilmesi hem de evraklarımın zamanında sisteme girilmemesi nedeniyle yaşadığım gecikme, hem de ev bedelinin gerçekte olduğundan yüksek gösterilmesi nedeniyle ortaya çıkan fazla tapu harcı ve 40.000 TL vergi yükünün tarafıma haksız şekilde bırakıldığını düşünüyorum. Bu fazla ödemelerin iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve Sincan ile Cebeci şubelerindeki personel tutumları hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Dün iletilen şikayetim bugün hangi sonuca ulaştı tarafıma verilen bilgiden kasıt aranıp durumun takip edileceğini bildirmekse ben şikayetimle alakalı sonuç olarak bir yere varılmadı.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
