Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Şikayeti

Mersin Tarsus Katılım Evim şubesinde çekilişli sisteme dahil oldum ve 250508158 numaralı üyeyim. 1.800.000 TL için aylık 50.000 TL ödeme yapıyorum ve 27.05.2025 tarihinde başlayan taksitlerimi bugüne kadar hiç aksatmadım. Çekilişte bana çıktıktan sonra sözleşmemde teslimat tarihim 23 Aralık – 2 Ocak aralığı olarak yazmasına rağmen, 6 Ocak tarihine kadar teslimatçı tarafından bir kez bile aranmadım.

Durumu önce şubedeki müşteri danışmanımla, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Danışmanım süreci yoğunlukla açıklarken, müşteri hizmetleri de sadece “yoğunuz” diyerek somut hiçbir çözüm sunmadı. Danışmanımdan genel olarak memnun olmama rağmen, sistemin işleyişi ve teslimat süreci son derece sorunlu ilerliyor ve yaşanan aksaklıkların danışmana yıkılacak kadar kişiselleştirilmesi ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Teslimatım sözleşmede belirtilen tarihlerde Aralık ayında zamanında yapılmış olsaydı, 2026 yılında gelen ek noter harcını ödemek zorunda kalmayacak, sigorta ve kasko zamlarından bu kadar etkilenmeyecek ve en önemlisi şu ana kadar aracımı almış olacaktım. Üstelik yalnızca kendim için değil, kardeşimi de peşinatlı sisteme dahil ettim ve onun da sistemde Aralık teslimatı görünmesine rağmen hâlâ teslimatı yapılmadı. İnsanlar size güvenerek düzenli ödeme yaparken teslimat tarihlerine gelindiğinde kimsenin aramaması, süreci kimsenin sahiplenmemesi güveni ciddi anlamda zedeliyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sözleşmemde yer alan teslimat tarih aralığına uyulmadığı için ortaya çıkan ek noter zamlı ücretin firma tarafından karşılanmasını ve aracımı alabilmem için teslimatımın derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın firmayı özellikle geciken teslimatlar konusunda denetleyerek gerekli yaptırım ve cezaları uygulamasını istiyorum.