to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Sözleşme İhlali Şikayeti
Mersin Tarsus Katılım Evim şubesinde çekilişli sisteme dahil oldum ve 250508158 numaralı üyeyim. 1.800.000 TL için aylık 50.000 TL ödeme yapıyorum ve 27.05.2025 tarihinde başlayan taksitlerimi bugüne kadar hiç aksatmadım. Çekilişte bana çıktıktan sonra sözleşmemde teslimat tarihim 23 Aralık – 2 Ocak aralığı olarak yazmasına rağmen, 6 Ocak tarihine kadar teslimatçı tarafından bir kez bile aranmadım.
Durumu önce şubedeki müşteri danışmanımla, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Danışmanım süreci yoğunlukla açıklarken, müşteri hizmetleri de sadece “yoğunuz” diyerek somut hiçbir çözüm sunmadı. Danışmanımdan genel olarak memnun olmama rağmen, sistemin işleyişi ve teslimat süreci son derece sorunlu ilerliyor ve yaşanan aksaklıkların danışmana yıkılacak kadar kişiselleştirilmesi ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Teslimatım sözleşmede belirtilen tarihlerde Aralık ayında zamanında yapılmış olsaydı, 2026 yılında gelen ek noter harcını ödemek zorunda kalmayacak, sigorta ve kasko zamlarından bu kadar etkilenmeyecek ve en önemlisi şu ana kadar aracımı almış olacaktım. Üstelik yalnızca kendim için değil, kardeşimi de peşinatlı sisteme dahil ettim ve onun da sistemde Aralık teslimatı görünmesine rağmen hâlâ teslimatı yapılmadı. İnsanlar size güvenerek düzenli ödeme yaparken teslimat tarihlerine gelindiğinde kimsenin aramaması, süreci kimsenin sahiplenmemesi güveni ciddi anlamda zedeliyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sözleşmemde yer alan teslimat tarih aralığına uyulmadığı için ortaya çıkan ek noter zamlı ücretin firma tarafından karşılanmasını ve aracımı alabilmem için teslimatımın derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın firmayı özellikle geciken teslimatlar konusunda denetleyerek gerekli yaptırım ve cezaları uygulamasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Samet Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 9.9. maddesinde belirtildiği üzere; “Sözleşme bedelinin tahsisatı; Tahsisat tarihi olarak bildirilen ayda üyeden istenilen evrakların tamamlanması, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin tüm koşulların yerine gelmesi şartı, Müşteri’nin yazılı talep ile göstereceği satıcı konumundaki üçüncü kişilere hesaben ödenecektir. Tahsisat, çekilişlerde belirlenen ayın 20 sinden sonra, takip eden ayın sonuna kadar yapılır. Ancak her halükârda tahsisat süresi, KATILIMEVİM’in talep ettiği evrakların üye tarafından temin edilmesinden başlar.” Tahsisat süreciniz başlatılmıştır ve Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Evrakları aralık sonunda gönderdim 12 günde bir bordro bir nüfus kayıt örneğini onaylayamayan beceri yetisi olmayan ekibinize söyleyin bu durumu. Kendinizi hakli cikartmak için yok o maddenin bu fıkrası diyemezsiniz insanlara. 23 Aralık 2 Ocak teslim tarihi ilk evrak istemeniz 26 Aralık bu evrakı onaylama tarihiniz ise 8 Ocak. 13 gün yani. Bende suç geciktiği ilk gün ihtarı çekip yasal yollara basvuracaktım. Size (firmanıza) asla güvenmiyorum kimseye de tavsiye etmiyorum. Cevabınızı sabırsızlıkla bekliyorum konuşma dilimi bir tık daha ileri safhaya çıkarmak için.
