Temsilcim Bilgim Ve Onayım Olmadan Başka Birine Değiştirildi

Katılım Evim’de kayıtlı temsilcim üzerinden işlem yapan bir müşterinizim. Kredi sürecimi ve tüm görüşmelerimi bu temsilcimle yürüttüm ve kendisine güvenerek adım attım. Ancak bugün sistemde temsilcimin benim bilgim ve onayım olmadan değiştirildiğini fark ettim.

Tarafıma bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Ben kredi sürecimi birlikte yürüttüğüm, tanıdığım ve güvendiğim temsilcim dışında biriyle muhatap olmak istemiyorum. Temsilcimi kendim seçmişken, haberim olmadan başka bir kişiye devredilmesi hem güvenimi sarsmış hem de kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Bu nedenle temsilcimin tekrar eski temsilcim olarak atanmasını ve bu değişikliğin neden, hangi gerekçeyle ve hangi tarihte yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık benim bilgim ve onayım olmadan ilerletilmemesini, bundan sonraki her türlü değişiklikte de önceden açık şekilde bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtmek isterim.