Söz Verilen Ev Teslim Tarihlerinin Tekrarlanan Ertelenmesi Ve İletişim Sorunları

Katılımevim Sakarya şubesinde bir ev ve bir araba için iki ayrı projeye katıldım. Araba teslimatım Aralık ayında yapılacakken Ocak ayına ertelendi. Ev için ise 17 Aralık’ta kurada ismim çıktı, şube ile görüştüğümüzde teslimatın Ocak ayında yapılacağı söylendi. Şube temsilcisi, iki projeyi birleştirebileceğimizi belirtti, ev fiyatlarındaki artış nedeniyle bunu kabul ettik ve şubeye gidip gerekli belgeleri imzaladık.

Bize, 10 Ocak’a kadar ev bulmamız, tapu bilgilerini iletmemiz, sonrasında ekspertiz geleceği ve tapu işlemleri sonrası ödemenin yapılacağı söylendi. Bunun üzerine Antalya Kepez’de bir ev bulduk, kapora ödedik ve bu süreçte sürekli şube ile iletişim hâlindeydik. Her seferinde süreçte hiçbir sorun olmadığı, teslimatın zamanında yapılacağı ifade edildi.

Ancak daha sonra Katılımevim müdürü Y**** Bey, teslimat birimindeki V***** Bey ve temsilci S**** Bey, teslimatın Şubat–Mart ayına sarkacağını, böyle bir söz vermediklerini iddia etmeye başladı. Oysa bize, 10’unda evi bulmamız halinde en geç 20 Ocak’a kadar teslimatın yapılacağı açıkça söylenmişti. Şimdi ise bunu tamamen reddediyorlar. Müdür Y**** Bey süreci kesinlikle takip etmiyor, her aradığımızda baştan sona durumu tekrar anlatmak zorunda kalıyoruz. Bize önce ayın 2’sinde net tarih vereceğini söyledi, sonra bunu 5’ine erteledi ve biz aramasak aramayacaklarını anladık. Teslimat birimindeki personele asla ulaşamıyoruz, genel müdürlük ise sürekli bizi şubeye yönlendiriyor ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Herkes farklı bir şey söylüyor ve en başta verilen sözlerden tamamen geri dönülüyor.

Bu süreçte 180 bin tl organizasyon ücreti ödedim, Ağustos 2024’ten beri projedeyim ve aylık 80 bin tl ödeme yapıyorum. Buna rağmen verilen sözlere uyulmaması, tarihlerin keyfi şekilde ötelenmesi ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen tarihte ev teslimatımın yapılmasını, bu süreçteki aksaklık ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle özellikle Sakarya şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.