to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Araç Teslim Tarihi Gecikti Ve 15 Bin TL Masraf Boşa Gitti
31.10.2025 tarihinde Katılım Evim’e araç finansmanı için katılım sağladım. Şube personeli, Mart ayının ortasında teslimat alabilmem için acilen ödeme yapmam ve hemen katılmam gerektiğini, bayrama rağmen süreci hızlandıracağını, daha önce de benzer durumlarda müşterilerine bu şekilde yardımcı olduğunu belirterek beni buna ikna etti. Bu güvenle katılım sağladım ve düzenli olarak toplam 5 taksit ödedim.
Tüm planımı, işten ayrılan bu personelin verdiği “Mart ortasında teslim” vaadine göre yaptım. Araç bakımı, ekspertiz ve diğer hazırlıklar için yaklaşık 15.000 TL masraf ettim. Ancak daha sonra tarafıma teslimatın söylenen tarihte değil, ileri bir tarihte yapılacağı bildirildi. Böylece hem verilen söz tutulmadı hem de yaptığım hazırlıklar ve masraflar boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri portföy yetkilisi, şube müdürü, ödemeyi yapan birim ve destek hattı ile ayrı ayrı görüştüm. Buna rağmen bana “yapacak bir şey yok” denilerek, personelin verdiği söz ve bilgilendirme tamamen görmezden gelindi, hiçbir çözüm sunulmadı.
Katılım Evim’den beklentim, işten ayrılmış olan personelinizin sözünü görmezden gelmeyip, tarafıma taahhüt edilen tarihe uygun şekilde, yani şu an aracımın teslimatının gerçekleştirilmesidir. Verilen sözlere güvenerek yaptığım ödemeler ve 15.000 TL’lik masraf sonucunda mağdur edilmemek, planladığım tarihte teslimatımın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bedir Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tasarruf Finansman Şirketlerinin Kuruluş ve Faaliyet Esasları Hakkındaki Yönetmelik’in 21. maddesi uyarınca; üyelik tarihinden itibaren yüz elli (150) günün tamamlanmış olması ve en az beş (5) tasarruf ödemesinin gerçekleştirilmiş bulunması şartları sağlanmadan tahsisat ödemesi yapılamamaktadır. Tahsisat süreciniz başlatılmış olup, işlemleriniz Tahsisat Uzmanımız tarafından takip edilmektedir. Tahsisat tarihiniz, uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza bildirilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür eder orada belirttiğiniz 5 ay kuralını yerine getirmiş bulunmaktayım. Benim konuyu şikayet mercisine getirmem deki olay sizin personelinizin 5 ay şartını yerine getirip teslimatı sağlayacağını benim benim o sürecin bayrama geleceğini ilettiğimde ise daha önce de bu tür olayların katılımcıların denk geldiğini ve öncesinden yardımcı olacağını iletti şu an personel işten ayrıldığı için yapacak bir şey yok deniliyor yoksa teslimatımın aynı tarihte yapılacağını iletseler ayın 31'inde üyelik yaptırıp taksit ödeyip sonra takibi eden ayda tekrar taksit ödemek istemem her tüketici gibi Hepsini bir tarafa bırakalım sizin şu an halihazırda çalışan personeliniz 45 gün öncesinden benden araç bilgilerini istedi bu konuşmaların görüntülerinde tarafınıza ilettim tahsilat onaylayan arkadaşa yönlendirdiler bir ay öncesine kadar gün aramaksızın ay bazında yardımcı olduğunu iletti şube müdürünüzde görüştüğümde ise 6 ay öncesinden bu şekilde gün aramaksızın ay bazında yardımcı olduğunu iletti kanunen şöyle de bir şey var ki benim sözleşmemden sonra getirilen Kural benim teslimatımı bağlamaz çünkü sözleşmeyi yaparken bana sunulan şartlar orada belli bunların hepsini yasal olduğunu düşünüyor iseniz yasal olarak zaten hakkımı arayacağım
Katılımoto ile 31.10.2025 tarihinde araç finansmanı için katıldım, 5 taksit ödedim ve 15.000 TL masraf yaptım. Söz verilen Mart ortasında teslimat gerçekleşmedi, 5 ay gecikme oldu ve hiçbir geri dönüş almadım. Şube personelinin verdiği sözler yerine getirilmedi, bu durum beni mağdur etti ve şirketi dolandırıcılık olarak nitelendirmeme yol açtı.
