to read complaints and reviews, or file yours.Temsilci Hatası Nedeniyle Teslimat Ertelenmesi Ve Ödeme Kayıt Sorunu
Katılım Evim ile eşim adına yaptığımız tasarruf finansman başvurusunda, müşteri temsilcisinin yapmış olduğu hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Normal şartlarda 20.07.2026 tarihinde yapılması gereken teslimatımızın, temsilcinin hatasından dolayı 20.08.2026 tarihine erteleneceği bilgisi tarafımıza iletildi.
Ayrıca 20.09.2025 tarihinde ödediğim taksit, sistemde ödenmemiş gibi görünmekte ve askıya alınmış şekilde yer almaktadır. Ödememi yapmış olmama rağmen bu durum, hem teslimat tarihimizi etkilemekte hem de sanki yükümlülüklerini yerine getirmeyen taraf bizmişiz gibi bir izlenim oluşturmaktadır.
Biz bu gecikmenin ve karışıklığın tamamen müşteri temsilcisinin yaptığı hatadan kaynaklandığını düşünüyoruz. Bu nedenle teslim tarihi sözleşmede belirtildiği şekliyle 20.07.2026 olarak kalmalı ve bu tarihte teslimatımızın gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca sistemde askıya alınmış görünen 20.09.2025 tarihli ödemenin de doğru şekilde işlenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafımıza yazılı olarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşim adına Katılım Evim Batman şubesinde yaptığımız tasarruf finansman başvurusunda, müşteri temsilcisinin yaptığı hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Normal şartlarda sözleşmede teslimat tarihimiz 20.07.2026 olarak belirtilmişken, temsilcinin hatasından dolayı teslimatın 20.08.2026 tarihine erteleneceği tarafımıza bildirildi.
Ayrıca 20.09.2025 tarihinde ödediğim taksit, sistemde ödenmemiş gibi görünmekte ve “askıya alınmış” şekilde yer almaktadır. Ödememi banka üzerinden yapmış olmama rağmen, bu ödemenin sistemde hatalı görünmesi hem teslimat tarihimizi olumsuz etkilemekte hem de sanki yükümlülüklerini yerine getirmeyen taraf bizmişiz gibi yanlış bir izlenim oluşturuyor.
Biz, yaşanan bu gecikmenin ve karışıklığın tamamen müşteri temsilcisinin yapmış olduğu hatadan kaynaklandığını düşünüyoruz. Bu nedenle teslim tarihimizin sözleşmede yazdığı şekilde 20.07.2026 olarak kalmasını ve teslimatımızın bu tarihte gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca sistemde askıda görünen 20.09.2025 tarihli ödemenin doğru şekilde işlenmesini ve bu nedenle oluşan mağduriyetimizin tamamen giderilmesini istiyoruz.
Yaşanan bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler iliğiniz için
