to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Yanlış Yönlendirmesi Araç Teslimatını Dondurdu
Katılım Evim Mersin şubesi üzerinden 1.500.000 TL tutarında araç sözleşmesi yaptım, taksitlerimi ve komisyon bedelini düzenli olarak ödüyordum. Mart ayında satış temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, Katılım Evim olarak banka kurduklarını, komisyon bedelini benim yatırmamam gerektiğini, bana kredi kartı göndereceklerini ve komisyon ödemelerini bu kart üzerinden yapacağımı açıkça söyledi. Bu görüşme üzerine mart ayındaki 13.000 TL’lik komisyon bedelini ben yatırmadım.
Nisan ayına gelindiğinde ise komisyonu benim yatırmadığım gerekçesiyle sistemde “dondurma” dedikleri bir işlem yapılmış ve araç teslimatım birer ay şeklinde ötelendi.
Satış temsilcisinin beyanına güvenerek işlem yaptım ve buna rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Yaşadığım bu süreç, Katılım Evim’in hem verdiği sözler hem de müşteriyle iletişim şekli açısından kesinlikle güven vermediğini açıkça göstermektedir. Katılım Evim’den, yapılan bu dondurma işleminin kaldırılmasını, araç teslimat tarihimin eski haline getirilmesini ve satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
