to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ödeme Yapan Müşteriye Teslimat Sözünün İhlali Ve Kişisel Veri İhlali
Katılımevim’in ev ve araba ortak planına Mart 2025’te 3 milyon tl değerinde bir plan için kayıt oldum ve 255.000 TL katılım bedeli ödedim. İlk 1 yıl boyunca aylık 50.000 TL taksit ödemelerimi aksatmadan, düzenli şekilde yaptım. 1 yılın sonunda taksitim 65.000 TL’ye yükselmesine rağmen ödemelerime yine eksiksiz devam ettim. Aradan 1 yıl 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve evim çıkmadı.
Planın 60 kişilik bir grup olduğunu, bu grupta hiç ödeme yapmayan ya da ödemelerini aksatan kişiler bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen en yüksek taksiti ödeyen ve ödemelerini düzenli yapan taraf olmamıza karşın yaklaşık 1 yıldır teslimat alamıyoruz. Mersin Tarsus şubesinde görevli temsilciniz N***** Hanım, en yüksek tutarı ve düzenli ödemeleri yaptığımız için en kısa sürede teslim alacağımızı özellikle söylemişti. Bu beyanlara güvenerek planı sürdürdük fakat verilen sözler tutulmadı.
Ayrıca bizi sisteme dahil etmek ve ikna etmek için, gruptan çıkan kişilere ait isim bilgilerini ve ödeme/teslimat durumlarını da bizimle paylaştılar. 1 ayda, 3 ayda teslim alan kişilerin isimlerini ve ödeme durumlarını göstererek örnek verdiler ve bu bilgilerin paylaşılmasının aslında yasal olmadığını, buna rağmen bize gösterebildiklerini ifade ettiler. Bu durum, kişisel verilerin korunması açısından da beni rahatsız etti.
Ev fiyatlarının bu süreçte çok ciddi oranda yükselmesi nedeniyle mağduriyetim her geçen ay artıyor. Teslimat süresi uzadıkça, aynı ev için çok daha fazla bedel ödemek zorunda kalıyorum. Sözleşme numaram 25030526’dır.
Katılımevim’den, sözleşme sırasında ve sonrasında temsilcinizin verdiği sözler ile düzenli ve yüksek tutardaki ödemelerim dikkate alınarak, teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini ve hem maddi hem de manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mart 2025 tarihinde Katılımevim Mersin Tarsus şubesinde çekilişli sistemle 3.000.000 TL tutarında bir ev finansmanı organizasyonuna dahil oldum. Sisteme girerken yüksek ödeme yapmam durumunda kısa süre içerisinde ev sahibi olabileceğim yönünde vaatlerde bulunuldu, hatta güven oluşturmak için sisteme dahil edilen bazı kişilerin meslek ve unvanlarından örnekler verildi. Bu bilgilere ve verilen sözlere güvenerek aylık yaklaşık 65.000 TL taksit ödemesiyle sisteme katıldım.
Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen hâlâ organizasyondan ev teslimatı gerçekleşmedi. Bu süre içinde konut fiyatları ciddi şekilde arttı ve başlangıçta hedeflediğim bütçeyle ev sahibi olmak neredeyse imkansız hale geldi. Teslimat sürecimle ilgili net, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim her geçen gün büyüdü.
Daha önce yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden dile getirdiğimde, müşteri temsilcim tarafından hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde ifadeler kullanıldı ve bu sürecin ardından müşteri temsilcim değiştirildi. Ayrıca mevcut şikayetimi kaldırmam yönünde telkinlerde bulunuldu, şikayeti kaldırmam halinde çözüm sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, teslimat sürecimle ilgili net, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreç boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
