Rızam Olmadan Dondurma İşlemi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Yaklaşık 20 ay önce İstanbul Ümraniye Katılımevim şubesinde araç almak için sisteme dahil oldum. Bana söylenen ödeme planına göre tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yaptım. Şube tarafından yönlendirildiğim temsilcinin yönlendirmeleri doğrultusunda hareket ettim ve sisteme bu şekilde devam ettim.

Bir gün uygulama üzerinden detaylı inceleme yaparken “dondurma işlemi” diye bir ifade gördüm. Bu işlemin ne olduğunu öğrenmek için Katılımevim’i aradığımda, bana konuyla alakasız ve tatmin etmeyen açıklamalar yapıldı. Benim hiçbir şekilde haberim ve rızam olmadan yapılmış olan bu dondurma işlemi düzeltilmedi ve bu nedenle teslimatımın 1 ay ileriye atılacağı söylendi. Teslimat ayım geldiğinde tekrar aradığımda ise bu kez teslimat tarihimin mayıs sonu – haziran başına ertelendiği ifade edildi.

Ödemelerimi düzenli yaptığım zaten sistem üzerinde de açıkça görülmektedir. Ayrıca en başından beri babamın engelli durumu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tüm bu süreçte mağdur edildim ve teslimatım sürekli ertelendi. Ya bu şirketteki yöneticilerin temsilcilerden haberi olmadığını ya da tüm bunların bilgi dahilinde yapıldığını düşünmek zorunda kalıyorum.

Sözleşme / müşteri numaram 2***9’dur. Teslimatımın daha fazla gecikmeden derhal yapılmasını ve haberim olmadan yapılan dondurma işlemi nedeniyle yaşadığım gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.