to read complaints and reviews, or file yours.Katılımoto Paramın İadesi Gecikti Katılım Ücretim Yanıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
01.10.2025 tarihinde Zonguldak şubesine giderek Katılım Evim Finansman Tasarruf a. Ş. Araç hesabımdan üyelikten ayrılma talebimi ilettim ve bugüne kadar ödediğim toplam 146.000 TL’nin tarafıma en kısa sürede iadesini istedim. Ancak tarafıma iletilen mesajda, ödemenin 27.11.2025 tarihinde yapılacağı belirtildi. Yaklaşık 2 ay boyunca paramın iade edilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etti. Ayrıca, 63.000 TL olan katılım ücretimin de üyelikten ayrıldığım için yanacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödemenin 60 gün içinde yapılacağı ve sistemin bu şekilde işlediği belirtildi. İtiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Paramın bu kadar uzun süre tarafıma ödenmemesi ve katılım ücretimin yanması kesinlikle kabul edilemez.
146.000 TL’lik ödememin, yasal faiziyle birlikte ve mümkün olan en erken tarihte tarafıma iade edilmesini; katılım ücretimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 2405312**
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Hakan Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 11.2. maddesinde belirtildiği üzere; “Tahsisat dönemi öncesinde üye sözleşmede fesih hakkına sahiptir. Bu durumda üyeye ödediği taksitler ve varsa peşinat 6 ay içinde iade edilir. Ödediği organizasyon ücreti iade edilmez.” İlgili üyeliğinize ait iade tarihiniz Sms yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
