to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sözleşme Şartlarının Sürekli Değiştirilmesi Ve Hizmet Bedeli Sorunu!
Katılımevim'e 1 milyon tl'ye 110 bin tl hizmet bedeli olarak 2023 yılı Kasım ayında teslim edilmek üzere sözleşmemizi imzaladık. Kasım ayı geldiğinde 2024 Ağustos ayında aracı teslim edeceklerini söylediler. Taksitlerimizi ödemeye başladık. Bir müddet sonra Katılımevim çalışanı m*** d*** beni arayarak, herhangi bir ücret talep etmeden sözleşmemi 1 milyon 700 bin tl'ye çıkardıklarını söylediler ve yeni bir sözleşme imzalattılar. Bu arada hizmet bedeli olarak 153 bin tl'yi sözleşmede gördüm ve fark almayacaklarını sorduğumda bana BDDK'ya uygun hazırladıklarını ve o 153 bin tl hizmet bedelinin bana yansıtılmayacağını, sadece kağıt üzerinde öyle göründüğünü söylediler. Ben de onların sözüne İtimat ederek sözleşmeyi imzaladım. Ödemeye bir süre devam ettik. Bir süre sonra bana tekrar ulaşarak aynı mantıkla sözleşmemi 3 milyon tl'ye çıkarıp yine bir hizmet bedeli alınmayacağını söylediler ve yeniden bir sözleşme yaptılar. Hizmet bedelinin 237 bin tl olduğunu gördüğümde yine bana yansıtılmayacağını, sadece BDDK'ya uygun hazırladıklarını söylediler. Şimdi de benden hizmet bedeli olan 237 bin tl'yi alacaklarını, tüm konuşmaların asılsız olduğunu ve sözleşmeyi imzaladığım için beni suçlu gösterdiklerini söylüyorlar. Bu zamana kadar ödediğim tutar 263 bin tl ve bunun üzerinden 237 bin tl'sini hizmet bedeli olarak kestiklerini söylediler. Şikayetimi Katılımevim genel merkezine kadar bildirdim, bana hep olumsuz dönüşler yapıldı. Sözleşmeyi imzaladığınız için hiçbir talebimi ciddiye almadılar. Bana yazdıkları mesajlarda tüm konuşulanlar kayıt altındadır. Size güvenip hayal kurduğumuz için beni pişman ettiniz.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Mahmut Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 7. maddesinde de belirtildiği gibi; “Müşterilerimiz sözleşme tutarlarını yükseltmek istediklerinde sözleşme tutarını minimum yüzde 70 oranında arttırmak ve arada oluşan organizasyon ücreti farkını peşin ödemek kaydıyla yeni taksit ve sözleşme tutarına göre hesaplama yapılarak yeni tahsisat tarihi belirlenir.” Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben ıslak imzayı biliyorum zaten ama sizin çalışanınız beni kandırdı Herhangi bir ücret alınmayacak dedi WhatsApp üzerinden yazışmamız var biz sizlere güvenip sözleşmeyi okumadık biz talep etmedikki yükseltmeyi sizin çalışanınız arayıp bize başka hizmet bedeli alınmayacak dedi en azından bizim ilk sözleşmemize bizi geri dönderin benim bu rakamları ödeme gücüm yoktur en azından bu iyiliği yapın yazık günah ben asgari ücretle çalışıyorum saygılar
