Katılımevim Aksaray Şubesinde Sigorta Formu İmzalamaya Zorlanması Ve Teslimatın Gecikmesi
Katılımevim Aksaray şubesinde araç teslimat sürecindeyim. Sisteme girerken alacağım araca kasko ve sigortayı istediğim firmadan yaptırabileceğimin sözlü olarak söylendiği bilgisiyle hareket ettim. Ancak teslimat evraklarını imzalamaya gittiğimde önüme “Sigorta Yaptırılmasına İlişkin Talep” isimli bir form konuldu ve imzalamam istendi.
Bu formun içinde “ilgili sigortaların Katılımevim'e yaptırmak istediğimi açıkça talep ediyorum” şeklinde bir ibare yer alıyor. Ben bu ibareyi kabul etmediğimi, kasko ve sigorta poliçelerini farklı bir firmadan yaptırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, formu imzalamam için bana dayatma yapılıyor ve imzalamazsam araç tesliminin yapılmayacağı söyleniyor. 3 Haziran’da teslimat için çağrıldım ve bu tarihten beri süreç bu nedenle uzamaktadır.
Söylediklerini yazılı olarak talep ettim, e‑posta ile iletmelerini istedim ancak bu talebim de karşılanmadı. Katılımevim nezdindeki sözleşme numaram 2****9’dur. Formu imzalamaya zorlanmak istemiyorum; ya bu formun dayatılmamasını ya da formu imzalamam halinde hiçbir hak kaybım olmayacağını ve dilediğim sigorta şirketinden poliçe yaptırabileceğimi açıkça belirten yazılı ve imzalı bir belge verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sebeple teslimat sürecimin daha fazla uzatılmadan, mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmişti. Şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme uzmanlarımız tarafından tarafınıza aktarılmıştı. İlerleyen süreçte ilave bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi











