to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim Teslimatının Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Talebi
Katılım Evim ile yaptığım anlaşma kapsamında teslimat tarihim 20–30 Ekim tarihleri arasındaydı. Buna rağmen bugün itibarıyla teslimatım hâlâ yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.
Sürecin hızlanması için defalarca görüştüğümde İzmir Çiğli şubesi tarafından sürekli “merkezden onay bekliyoruz” cevabı verildi ancak bu onayın ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi paylaşılmadı. Teslimat tarihimin gelmiş olmasına rağmen hâlâ beklemede olmak, araç alım planlarımı ciddi şekilde aksattı.
Ben Katılım Evim’in sözleşmedeki tarihlere uygun davranarak en geç ayın 30’una kadar aracımı alabilecek şekilde teslimatımı gerçekleştirmesini ve sürecin artık net, şeffaf ve somut adımlarla tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Katılım Evim İzmir Çiğli şubesinde peşinatlı sistemle araç için teslimat sürecine girdim. Teslimat tarihim sözlerine göre 20–30 Ekim tarihleri arasındaydı, ancak bugün itibarıyla hâlâ araç tarafıma teslim edilmedi. Şubeye gittiğimde ve yaptığım görüşmelerde, sürekli olarak “merkez onayı bekleniyor” denilerek süreç oyalandığını düşünüyorum.
Dün şubede teslimat birimiyle, bugün ise şube müdürüyle görüştüm, buna rağmen bana somut bir tarih verilmedi ve sadece merkez onayının beklendiği tekrarlandı. Bu belirsizlik hem planlarımı altüst ediyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Araç teslimatımın acil olarak gerçekleştirilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan teslimatın tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli adımları atmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Günlerdir şubeyi her gün gidiyorum az önce de İzmir Çiğli şubesinden geliyorum işim gereği yurt dışında çalışıyorum 1 kasımda yıllık iznim sona ermekte bugün itibariyle teslimat sürecimin son günü birkaç gün içinde aracı teslim almak istiyorum gereken yapılsın
E devletten şikayet edin tüketici heyetinden belgelerinizi yükleyin tarihleri içeren sayfayı sonrasında müdürle görüşün ya da mesaj atın tüketici heyetine başvurduğunuz numarayı ayın teslimat ekibine aynı şekilde atın başvuru no ‘sunu size dönüş yapacaklardır ben öyle yaptım müdüre attım teslimat ekibine 1 gün sonra gün belli oldu