Katılım Evim Şubesinin Çelişkili Bilgisi Nedeniyle Plaka Değişikliği Yapılamaması Ve İş Kaybı

Katılım Evim İstanbul Kağıthane şubesi ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet içindeyim. Araç üzerindeki rehin nedeniyle noter onaylı muvafakatname almak istedim. Kurum tarafından bu belgeyle plaka değişikliği yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak notere gittiğimde böyle bir işlemin bu şekilde mümkün olmadığı, bu belgeyle plaka değişikliğinin yapılamayacağı söylendi.

Kurum ile noter arasında verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Satın aldığım ticari araç bir okul servis aracı olduğu için okul (s) plakası taktırmam gerekiyor. Ancak yaşanan bu bilgi hatası nedeniyle şu an okul plakasını taktıramıyorum, aracı faal olarak kullanamıyor ve işime başlayamıyorum. Bu durum gelir elde etmemi engelleyerek benim için çok ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca reklamlarında M.A.'nın yer almasına ve oluşturulan güven algısına dayanarak bu firmayı tercih etmiştim. Fakat yaşadığım bu olumsuz deneyim, firmanın dışarıya gösterdiği güven duygusuyla kesinlikle örtüşmüyor. Bu tür yanlış yönlendirmelerin, reklam yüzü olan M.A.'nın ismine de zarar verdiğini düşünüyorum.

Müşterilere işlem öncesinde doğru, açık ve tutarlı bilgi verilmesi gerekirken, bana böyle bir bilgilendirme yapılmaması ve yanlış yönlendirilmem kabul edilemez. Müşteri numaram 2*****2’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, plaka işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.