"Müşteri hizmetleri desteği sayesinde geç de olsa çözüldü"
Katılımoto Gecikme
269 şikayet
Küçük Bir Hizmet Bedeli Nedeniyle Araç Teslimatının Bir Ay Ertelenmesi Haksız
Katılımevim üzerinden araç alım finansmanı kullanıyorum. Aylık taksitlerimi düzenli ve eksiksiz şekilde ödediğim halde, ...sistemdeki bir hizmet bedeli taksitini fark etmeden atlamam nedeniyle, ödemiş olduğum aylık taksitlerden önce bu hizmet bedelinin tahsil edildiğini sonradan öğrendim. Bu işlem yüzü
WhatsApp Mesajlarıma Cevap Gelmedi Müşteri Temsilcisi İlgisiz
Katılımevim İstanbul Ümraniye şubesinde müşteri temsilcim olan C*** Bey ile ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Bildiği...niz üzere müşteri temsilcisinin görevi, özellikle kritik zamanlarda müşterisine yardımcı olmak ve bilgilendirme yapmaktır. Ancak ben bu desteği kendisinden alamadım. 22 Ocak, 31 O
"Teşekkürler"
Kasım 2026 Teslimatı İçin Yatırılan Ek Peşinat İptal Edildi, Müşteri Mağdur
Katılımevim Sakarya şubesinde araç finansmanı için yaptığım sözleşmede, teslimat tarihim başlangıçta mart 2027 olarak pl...anlanmıştı. Ocak ayından sonra gelebilecek zam riskini dikkate alarak, teslim tarihimi kasım 2026’ya çekmek için 132.000 TL ek peşinat yatırdım ve taksit tutarımın 2.500 TL artması
İsparta Katılım’da Satış Bedelinin Zamanında Yatırılmaması Ve Yaşanan Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde aracımı sattım ve Isparta Katılım bireysel hesabıma satış bedelinin aynı gün saat 17.00’ye kadar ya...tacağı söylendi. Ancak belirtilen saate rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ödeme yatmayınca ben şubeyi aradım, onlar beni aramadı. Görüştüğümde işlemin yetişmediğini, paranın e
Finansman Sürecinin Sözleşme Tarihlerine Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Merhaba, yaşadığım gecikme katılım evim tarafından telafi edilerek birkaç gün gecikme ile araç alma islemim gerçekleşmiştir"
Katılım Evim ile 07.02.2026 tarihinde araç finansmanı için sözleşme imzaladık. Sözleşmemizde aracımız için finansmanı 10....07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasında alabileceğimiz açıkça belirtilmişti. Araçla ilgili gerekli tüm evrakları da kendilerinin istediği şekilde teslim etmemize rağmen üzerinden
"Katılım evim genel merkez ve Pendik şubedeki arkadaşlar teslimatı öne alıp sorunu düzelttikleri için teşekkür ederim"
"Mağduriyetim giderildi teşekkürler"
"Sorunum çözüldü bu durumdan dolayı katılımevim ailesine teşekkür ediyorum"
"Katılımevim e sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim"
Proje Teslimatı Gecikmesi Ve Şube İhmali Nedeniyle Mağduriyet
Katılım Evim İstanbul Avcılar şubesi üzerinden 4.000.000 TL’lik projeye 30.12.2025 tarihinde yazıldım. Temsilcinizin yön...lendirmesiyle bu projeye dahil oldum ancak ödeme sıkıntısı yaşamaya başlayınca projeyi küçültmek istedim ve 2.000.000 TL’lik projeye çekilmesini talep ettim. Buna rağmen, normalde
Teminat Değişikliği Talebime Cevap Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği
Katılımevim nezdinde 2****0 sözleşme numaralı finansman projem devam etmektedir. 15/06/2026 tarihinde yaptığım trafik ka...zası sonucunda, teminat olarak gösterdiğim aracım ağır hasar / pert incelemesi sürecine alınmıştır. Aracım pert olması halinde kasko şirketinin ödemeyi Katılımevim’e yapacağını, an
Ankara Dikimevi Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve Kaba Personel Üslubu
"Ela hanım görüşme sağlandı bilgisi için teşekkür ederim"
Katılımevim Ankara Dikimevi şubesinde 1 milyon tl tutarında peşinatsız araç sistemiyle sürece dahil oldum, ödemelerimi d...e düzenli olarak yaptım. Araç için noter satışını 07.07 sabah saatlerinde gerçekleştirdik ve satış sonrası ödemenin aynı gün en geç 17.00’ye kadar hesabıma geçeceği söylendi. Ancak
Aktivasyon Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsız Temsilci
Haziranın 24’ünde Suriye Halep’te görev yaparken Katılım Evim Yalova Şubesi ile iletişime geçtim ve 5 Temmuz’da Türkiye’...de olacağımı belirttim. O dönemde Türkiye’deki hattım Halep’te çalışmadığı ve SMS alamadığım için bunu özellikle söyledim. Buna rağmen bana şubeye gelmeme gerek olmadığı, işlemleri
Teslimat Gecikmesi Ve Tamamlanmış İşlemlere Rağmen Yaşanan Mağduriyet
Katılımevim aracılığıyla satın almak istediğim taşınmaz için tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirdim. Tapudaki num...arataj hatasının düzeltilmesi için tarafıma yönlendirme yapıldı, gerekli ücreti ödedim ve belediye ile tapu nezdinde tüm düzeltmeler tamamlanarak onaylandı. Buna rağmen, tüm işlem
"Ela hanım yardımcı oldu teşekkürlerimi iletiyorum."
İptal Sonrası 12.250 TL Organizasyon Ücretinin İadesi Bekleniyor
"Çözümlendi teşekkür ediyorum."
Katılımevim Karaman şubesinde yaptığım üyeliği 17.06.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, ödediğim 12.250 TL organizasyon... ücretim tarafıma halen iade edilmedi. Üyeliği iptal ederken bu ücretin iade edileceğini beyan etmelerine rağmen, aradığımda her seferinde “süreç devam ediyor, düzelteceğiz” şeklin
Yurtdışında Katılımevim Uygulaması Açılmıyor Ve Ödeme Yapılamıyor
Katılımevim ile araç organizasyonu kapsamında, sözleşme numarası 2****7 olan katılım organizasyon bedelimin 3. taksitini... yurtdışından ödeyemiyorum. Ödemeyi her ay olduğu gibi uygulama üzerinden ayın 27’si ile ayın son günü arasında yapmak zorundayım, ancak yaklaşık 4 gündür Amerika’da iken uygulama

Sözleşme Gereği 2 Milyon TL Ödemesinin Sistemsel Hata Nedeniyle Ertelenmesi
Katılım Evim Osmaniye şubesinden konut finansmanı kapsamında kredi kullandım ve 17.12.2025 tarihinde ödemelere başladım.... Sözleşme kapsamında 2 milyon tl tutarındaki ödemeyi normal şartlarda 17–25 Temmuz tarihinde almam gerekirken, tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan “sistemsel hata” denilerek b
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84















