to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tahsisindeki Gecikme Ve Kapora İle Ekspertiz Ücretinin Risk Altında Olması
Mayıs ayının başında 2****0 sözleşme numarası ile Katılımevim Bursa Yıldırım Şubesi’nde İdeal Araba planı kapsamında, araç finansmanına yüksek peşinat ile dahil oldum. Her ay ödeme gününden çok önce taksitlerimi eksiksiz yapmama rağmen, sözleşmemde yazan ve karşılıklı olarak anlaşıp imzaladığımız tahsisat/teslimat tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte satın almak için bulduğum araçların elimden kayıp gitmesine seyirci kalmak zorunda bırakıldım.
Satın almak istediğim araç için 10.000 TL kapora ödedim ve 15.000 TL ekspertiz masrafı yaptım. Yaşanan gecikmeler ve tutarsızlıklar nedeniyle kaporam ve ekspertiz bedelim şu an risk altında bekliyor, süreç uzadıkça hem maddi hem manevi olarak daha fazla endişe yaşıyorum ve bu paraların yanmasını kesinlikle istemiyorum. Bu süreçte yaşanan tutarsızlıkların yalnızca beni değil, Bursa Yıldırım şubesindeki çalışanları da zor durumda bıraktığını ve müşterilerine karşı mahcup duruma düştüklerini üzülerek görüyorum.
Tahsisat dönemim başlamadan önce ve başladıktan sonra, özellikle Ekim ayı itibarıyla bu tutarsızlık ve gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ben sözleşmemde belirtilen tahsisat döneminde verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini, bulduğum araç için satış işlemlerimin daha fazla gecikme olmadan tamamlanmasını ve ödediğim 10.000 TL kapora ile 15.000 TL ekspertiz bedelinin yanmasına sebep olmayacak şekilde sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sözleşmede yazan tahsisat tarihine uyulmasını ve yaşadığım ve yaşamak üzere olduğum maddi manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yürütülmektedir. En kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Bu süreçte soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Katılımevim Müşteri Deneyimi
Herhangi bir sonuç odaklı yaklaşım görmemekle birlikte araç satıcısından kısa süre daha müsaade istedim ancak katılımevimden tarafıma bir iletişim bilgisi gelmedi sonuç sunulmadı.
Mayıs ayının başında Katılımoto Bursa Yıldırım Şubesi'nde İdeal Araba planı kapsamında yüksek peşinat ve ekspertiz bedeli ödeyerek araç finansmanına dahil oldum. Sözleşmede belirtilen tahsisat tarihine uyulmadı, hiçbir bilgilendirme almadım ve bu durum nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, marka tarafı ilgisiz kaldı.
