Katılımevim'de Yanıltıcı Taksit Artırımı, Gizli Organizasyon Ücreti ve İade Reddi

Elif

3.922

Katılımevim Samsun Cumhuriyet Meydanı şubesine 1,5 milyonluk, aylık 7.500 TL taksitli bir sisteme dahil oldum, süreç içinde bu taksitler sürekli artırıldı ve ağustos ayında 23.000 TL’ye kadar çıkacağı söylendi. 2024 yılı Eylül ayında ev sahibim evden çıkardığı için acil olarak ev sahibi olmam gerekiyordu. Temsilcim B**k d** bana, “Eğer çekilişte çıkmazsanız başka bir yol var” diyerek çok olumlu konuştu ancak sonrasında söyledikleriyle yaptıkları kesinlikle uyuşmadı. Bahsettiği “başka yolun”, organizasyon ücretini sürekli artırıp beni farklı gruplara aktarmak olduğunu sonradan anladım.

Yaklaşık bir buçuk yıl boyunca sistemden çıkmadım, buna rağmen ev çıkmadı. Bu süreçte bana, “Bu paraya seneye ev bulamazsın, sözleşmeyi yenileyelim, içeride birikmiş paran var” denildi. Ancak daha benim ödemediğim temmuz ve ağustos ayına ait iki taksitim, benim bilgim ve onayım olmadan organizasyon ücretine sayılmış. Bu iki taksitten haberim olmadığı halde ödememi yaptım, buna rağmen beni çekilişe dahil etmemişler, çünkü yaptığım ödemeleri de organizasyon ücretine kaydırmışlar. Bunu bana açıkça söylemek yerine, “Mesaj gelmemiştir, çekilişe girmişsinizdir” gibi ifadeler kullandılar.

Durumu fark edince genel merkezi arayıp şikayet ettim ve temsilcimin değiştirilmesini talep ettim. Temmuzdan beri kıt kanaat geçinerek ödemelerimi yapıyordum. Yeni atanan temsilci ise bu kez “Size çok iyi bir haberim var, içeride birikmiş paranızı organizasyon ücretine sayalım, sizi 5 milyonluk sözleşmeye sokalım” şeklinde bir teklif sundu. Yani ben tekrar sıfırdan başlayıp yıllarca taksit ödeyeceğim, onlar da organizasyon ücretleriyle kazanacaklardı. Bu noktada artık güvenim tamamen bittiğini, sistemden çekildiğimi kendilerine ilettim.

Sonuç olarak 327.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti yanmış sayıldı ve iade edilmeyeceği söylendi. Sistemden çıkmak istediğimde de her aşamada önüme zorluk çıkarıldı, sürecin hiçbir aşamasında şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram/sözleşme numaram 250701392’dir.

Ödediğim 327.000 TL organizasyon ücretinin, temmuz ve ağustos taksitlerimin ve onayım dışında organizasyon ücretine aktarılan tüm tutarların, yaptığım ödemeler ve elimdeki sözleşme, dekont ve yazışmalar dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme yapan çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Gelişme

22 Nisan 16:59

Samsun İlkadım şubesindeki Katılımevim hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk başvurumu 2024 Eylül ayında yaptım. Temsilcim Burak Dıraman ile 1,5 milyonluk bir sözleşmeye girdim ve aylık 7.500 TL ödeme üzerinden anlaştık. Ev sahibim tarafından evden çıkarılınca acil ihtiyacım olduğu için temsilcimle tekrar görüştüğümde, bana çıkış olmazsa başka bir yol olduğunu söyledi. Bu “başka yol” un ise organizasyon ücretini artırıp beni başka bir gruba geçirmek olduğu ortaya çıktı.

İçeride biriken paramı organizasyon ücretine saymayı teklif ederek, “Bu paraya seneye ev bulamazsın, sözleşmeyi yenileyelim, içeride birikmiş paran var” diyerek beni 2,5 milyonluk yeni bir sözleşmeye geçirdi. Daha sonra benim ödemediğim temmuz ve ağustos ayı taksitlerini ise bilgim ve onayım olmadan organizasyon ücretine saymışlar. Ağustos ayında çekilişe katılmadığımı bildiğim halde, sorduğumda “Girmişsindir, sana mesaj gelmemiştir” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bu yaşadıklarım üzerine genel merkezi arayarak şikayette bulundum ve temsilcimin değiştirilmesini istedim. Birkaç gün sonra yeni temsilcim beni arayıp “Size çok güzel bir haberim var” diyerek, yine içeride birikmiş paramdan bahsedip sözleşmeyi yenileyelim, bu kez 5 milyon yapalım dedi. Sürekli sözleşmeyi büyüten, taksitleri sıfırdan başlatan ve ödediğim taksitleri organizasyon ücretine sayan bir süreçle karşı karşıya kaldım. Sonuç olarak 327.000 TL’yi organizasyon ücreti olarak ödedim, sadece 6 aylık taksitlerimi alabildim ve sistemden çekilmek zorunda kaldım.

Çalışanların bu şekilde yönlendirme yaparak insanları yanlış bilgilendirdiğini ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Katılımevim’in, benden alınan 327.000 TL tutarındaki organizasyon ücretini iade etmesini ve bu yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.