to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Karşılığında Verilen Mart Teslim Sözünün İhlali
Ekim ayında Katılımevim Sakarya şubesinde aylık 90.000 TL ödemeli konut finansmanı planına kayıt oldum. Normal şartlarda teslimat tarihim haziran ayı olarak görünüyordu. Ancak bana, beşinci ayın dolduğu şubat ayında ara ödeme yaparak, yani kalan dört aylık toplam 360.000 TL’yi ödersem, konut teslimatımın mart ayında yapılacağı söylendi.
Ben de bu ara ödemeyi yapmaya hazır olduğumu belirtmek için şubeye gidip yüz yüze görüştüm. Fakat bu kez mart ayında teslimat yapılmayacağı, sözleşmeye bu ara ödeme ve mart teslim bilgisinin eklenmediği için bu haktan yararlanamayacağım söylendi. “Sözleşmeye eklemeyi unutmuşuz, sözleşmeyi değiştiremiyoruz” gibi gerekçelerle beni oyaladılar ve mağdur durumda bıraktılar.
Yaklaşık iki gündür bu konuyla uğraşıyorum. Önce teslimat için haziranın 1’i denildi, şimdi ise haziranın 18’i gibi net olmayan ve sürekli değişen tarihler söyleniyor. En başta ara ödeme karşılığında mart ayında teslimat sözü verildiği halde, şu anda bu söz tamamen görmezden geliniyor.
Katılımevim’den, bana verilen mart teslim sözünün yerine getirilmesini veya en azından bu söze karşılık teslimat tarihimin öne çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat tarihinin net, değişmeyecek şekilde belirlenerek yazılı güvence altına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Büşra Hanım, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 18.06.2026 - 30.06.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Sözleşmenizde değişiklik yapılması hâlinde, yeniden belirlenecek taksit tutarlarınız, peşinat tutarınız, organizasyon ücretiniz ve tahsisat tarihiniz ile ilgili detaylı bilgiler tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Sakarya şubesinden başlattığım sözleşmede çalışanınız ve şube müdürünün bu şekilde sözleşmeyi anlatmasından kaynaklı sözleşmeyi imzalarken de çok evrak var hepsini okumana gerek yok söylediklerimiz yazıyor şeklinde yönlendirmesinden kaynaklı mağdur edildim ve bunun karşılığında da söylenilen mart teslim sözü tutulmuyor. En başında peşinat vermeyi teklif ettiğimde aylık ödemelerimin yüksek olduğunu 5. Ayda ara ödeme yapabileceğimi mart ayında da teslimat alabileceğimi söylediler. Yani çalışanlarınız Katılımevinin güvensizliğini ortaya koymuş oldu. Hukuki süreci başlatacağım ve benim gibi kimseyi mağdur etmenize müsaade etmeyeceğim. Parasıyla rezil ediyorsunuz insanları.
