to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 1.600 TL İadenin Gecikmesi
Kuveyt Türk Bankası aracılığıyla Katılım Emeklilik’ten çocuklarım için BES yaptırdım. Banka bana bu paketin içinde çocuklar için diş muayenesi ve göz muayenesi hizmetlerinin olduğunu özellikle belirtti. Bunun üzerine diş muayenesi hizmetinden yararlanmak için Kasım 2025 tarihinde Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede müşteri temsilcisi benim adıma randevu oluşturulduğunu, yer ve zaman bilgisi için tarafıma SMS gönderileceğini söyledi ancak herhangi bir SMS gelmedi. Ben de bunun üzerine tekrar aradığımda, temsilci bölgemde bu hizmetin olmadığını, bu nedenle çocuk başı 800 TL olmak üzere toplam 1.600 TL iade yapılacağını belirtti ve IBAN bilgilerimi istedi, ben de ilettim. Bu görüşmeyi Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdim.
Aralık 2025’ten bu yana defalarca WhatsApp hattından yazdım, pek çok kez telefonla aradım. Her defasında benden tekrar tekrar IBAN istendi, her seferinde bilgileri verdim fakat hiçbir ödeme yapılmadı, somut bir gelişme yaşanmadı. Artık bu süreçte benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Aksaray Merkez’de yaşıyorum. Katılım Emeklilik’teki 10292507 ve 10292515 numaralı sözleşmelerim kapsamında tarafıma söz verilen toplam 1.600 TL iadenin, daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Elimde görüşmelere ve sürece ilişkin tarih içeren ekran görüntüleri mevcuttur ve gerekirse paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Hala bir geri dönüş olmamıştır. Dalga geçmeye devam ediyorlar. Geçin bakalım.
Son ekran görüntüsü ekte. Bunlar gerçekten dalga geçiyorlar. Başka bir açıklaması yok. Hemen başka bir firmaya virman yapacağım. Hiçbir şekilde bu firma ile alışveriş yapmayın, yaptırmayın.
